整理 | 王圆磊
8月，一年一度的商业创新领域重磅洞察演讲「新物种爆炸·吴声商业方法发布2024」，在751园区79罐举行。
本届大会主题为“成为自己”。吴声围绕漫长的正反馈、诚实的原创力、专注的进化论、勇敢的增长观四个篇章展开“设计新自我”的商业方法，并现场发布四大方向的12个新商业预测。
大会结束后，亿欧总裁王彬博士与这场年度发布的主讲人吴声深度交流，探讨“设计新自我”的底层逻辑和AI时代的商业变革，力求为行业提供启示和借鉴。
以下为对谈内容：
成为自己，下“暗功夫”，培养“暗能力”
王彬：欢迎吴老师做客“亿欧会客厅”，今年吴声商业方法发布大会已经第八年了，这一路下来很不容易，今年的会场屏幕有棱有角，很有新意，是不是刻意设计的？
吴声：我们每年都会采用新的舞台交互风格，一方面是求变，必须要有创新。另一方面，和今年主题“成为自己”有关系，如媒体人王飞老师的总结，我们希望更有态度，菱形屏幕也能彰显个性。
王彬：今年的演讲主题是“成为自己”，也让我眼前一亮，尤其是看到你的朋友圈，应该是这个夏天才确定的主题？
吴声：其实方向很早便已确定，“成为自己”可以让所有人迅速形成连接和解读，我当然要做我自己。但从商业方法的角度，这个关键词在7月份才破局。
王彬：为什么会想到这个主题，意思是“向内求”吗？我的理解是，是不是“向外求”越来越难了，所以只能选择“向内求”来突破？
吴声：不知道您有没有注意到，今年活动现场有一个mini展，我们称它“向内之旅”。我们认为，无论环境怎样变化，都要反求诸己，遵从内心展开人生的旅程。
比如亿欧从事产业报道和产业研究很多年，助力大量的科技企业。在这个过程中，你会发现，这些科技企业都有一个共性，但凡能成功的企业，基本上都是拥有独特性的品牌。世界会越来越丰富，AI时代也会产生海量数据，但恰恰因为共性太多，所以我们更要寻求成为自己。即使不看生活的意义、人生的使命，哪怕从世俗的角度看，只有做自己，数据才有被训练的价值。
可能有人认为，今天的商业是不是没有办法变得更好？好风凭借力，送我上青云。“成为自己”其实是在回归商业的本质，在当前周期里的主旋律，就是越做自己越能获得“好风”。
王彬：很多时候做自己是很难的一件事，唯有去除杂念，才能看到内心。我比较困惑的是，做自己首先要先认识自己，怎样才能认识更真实的自己？有没有方法论？
吴声：这看上去是个带有“鸡汤”味的哲学命题，为什么认识自己非常困难？从本质上讲，“真正的理解自我”本身就很困难，困难在于自己的认知和外部的评价体系是高速且动态变化的。
比如，你以前是亿欧CEO，但现在不仅是CEO，还是需要经常出镜的网红主持人，对于你来说，早已经接受了“亿欧CEO”的身份，但主持人的身份并不容易接受，你可能会为此开脱，称自己只是兼职主持人。但事实上，用户的需求并没有变化，用户会认为，不能因为你是CEO就要大家对你的主持或提问没有专业的要求，这个逻辑并不成立。
所以，认识自我的难点也在于，对环境的复杂性和自我身份角色的多样性，要有系统性的认知和切换能力，场景切换。在什么山，要唱什么歌。
从AGI的角度来看，每个人都是超级个体，都是一支部队，通过各种工具，可以迅速形成IP，可能是摄影师、绘画师，也可能是网红博主，但谁才是真正的他？
所以认识自己的难点还在于，人很难承认自己的弱点，天生希望在舒适区。但是，不难的地方也恰恰在于，一旦选择了对自己诚实，Just do it，按照产品需求、角色扮演，认真面对就行了。
在生活中，有很多人说自己社恐，其实并不存在真正的“社牛”和“社恐”，是E人还是i人。其实很多人都认为我肯定是“社牛”。
王彬：我认为你是i人。
吴声：哈哈，是真的！同事们都知道，我并不喜欢社交，我有时间宁愿看书，每天同时看五六本书，有哲学、文学、经管、社科等各个领域，最近在看格非《登春台》，谌旭彬的《大宋繁华》还有《基因彩票》，所以我没有太多的空闲时间。在各种场合，尽量不讲废话、不讲套话、不讲重复的话，永远要贡献增量价值，一定要言之有物。
我每年大大小小的演讲近百场，但从来没有一场内容是完全重复的，每一场我都会认真对待，每一场的PPT都是个性化的。同样参加时尚类论坛，在厦门和北京完全不一样，不是“一招鲜吃遍天”，都必须深入研究。
一定要让人有所启发。每次年度演讲的时间长达三四个小时，能有一句话、一个关键词对大家有借鉴，我觉得就挺好，让大家没有白来。
王彬：你每次输出的内容都是变化的，根据不同的场景，进行不同的输出，除了你刚才讲的认真、尊重、态度，以及能力等以外，不变的是什么？
吴声：举个例子，最近一次坐飞机我看孙郁的《民国文学十五讲》，作者是中国人民大学文学院教授，是研究民国文学的专家。其中，有一个章节的标题是《鲁迅的暗功夫》，让我眼前一亮。鲁迅学习了很多人，但我们可能感觉不到。鲁迅融会贯通的能力非常强，是古今贯通、中西贯通，是一个有“暗功夫”的人。要读懂鲁迅，就要读懂他的“暗功夫”。
看到《鲁迅的暗功夫》，我想到吴伯凡老师常讲的亚马逊“暗能力”。亚马逊从电子书店，到成为全球最大的电子商务平台，需要处理大量数据，所以催生了新业务AWS，如今已经成为全球云计算龙头，但要知道，亚马逊并非最初就计划做AWS，而是通过电子商务发展，逐渐生长出来的业务，这是一种“暗能力”。
做商业的人去看民国文学史，十个人中能找到一个就不错了。我有这个爱好，对历史、哲学、文学都有极强的兴趣，这是我的日常生活方式，我是在kill time，努力转换成商业就是跨界。但底层是相通的，所以飞机上反复看《鲁迅的暗功夫》，看他的能力是怎样形成的。鲁迅有大量各种类型的作品，都与他背后的场景、阅读经历和研究兴趣有关系。
王彬：吴老师提到的很多例子都是跨界的，提炼共性非常强。把苍白生硬的内容，结合人文后变得活泼有趣，好像这些都是你赋予的，可能原来创始人都没想到，我觉得这一点很神奇。
吴声：也许这是一个手艺人的自信。比如，去年我讲的汽车比较多，关于汽车的研究非常多，每到一座城市，都会自己开车，因为我想通过自己的驾驶去体验汽车产品、乃至城市的细节。
我不太依赖别人提供数据，因为都已经自己体验过了。很多时候，人很难做到知行合一，也很难沉下心去研究。
有段时间，我关注跳海酒馆案例，全国几乎所有的跳海酒馆都去了，我并没有和创始人讨论，只是想验证开源社区概念，于是在深圳上海北京每个地方实地印证。
2016年初，我考察Blue Bottle案例，在硅谷大学路，他们告诉我最典型反而是在日本东京，于是我到东京看了Blue Bottle的几乎所有门店，然后写在《超级IP》第一章。这是八年前的事了。
你真的下功夫，用了多少心力，别人是能感受到的。
AI催生商业变革，逻辑改变后，产品要重新做一遍
王彬：你在演讲中也提到了AI硬件，这将是一个新风向，在你看来，未来现象级的场景或风向可能是什么？
吴声：我个人认为应该分成两类，一是AI原生硬件，一是AI+硬件，我感觉现在有些风向已经呼之欲出。从8月4号到现在，半个多月的时间，国内AI眼镜已经比较火了。刚刚体验国内的界环AI音频眼镜，很酷。我在立秋演讲时也提到，越来越多的硬件都在连接大模型。8月2号，扎克伯格和黄仁勋在谈话中也认为，智能眼镜很重要；此外，还有一些手机品牌还发布了智能戒指。
所以，AI原生硬件比想象中还要多，基于耳眼鼻等人体感官，每个触点都将诞生新的AI硬件。当然，我更看好AI+硬件，AI+在于连接。
有很多非常重要的场景，过去认为可能在物流、仓储、订单中心等有物流机器人，但事实上，从具身智能的角度看，可能会有更多的人形机器人，基于空间计算，渗透在不同场景。
王彬：这其中，展现出了多模态AI技术的广泛应用。
吴声：对，是多模态AI，但更重要的是AGI Plus。举个例子，原来感觉露营灯很麻烦，因为场景在变化，灯的变化并不大。但是，通过运用AI大模型，当环境变化后，露营灯能自动调节亮度了，这成为了新的产品，逻辑也会发生变化。
一些品牌研发的降噪耳机，也在运用AI技术，可能会具备录音功能，背后都是AI+，是大模型周期里的多模态能力和跨场景算法。
整体来看，AI硬件和AI+硬件将会进入所有场景，养老场景、护理场景、育儿场景、亲子场景等等，都会发生类似变化。按照这个逻辑，很多产品要重新做一遍。
举个例子，以前在育儿时，小孩喝奶容易噎着，这是严重的生命安全事故。但现在不同，通过AI技术可以自动监测，在短时间内达到一定量后会自动切断，避免发生事故。可能会有类似的技术和场景变化。
当然，我不是研发产品的专业人士，但逻辑都是相通的，都是深入具体场景，解决具体问题。原来没有被充分感知到的，现在重做一遍，所以这并非简单的风口，本质上是大的商业趋势。
王彬：可能未来AI硬件发展到一定程度，是不是就将不再需要手机了。
吴声：可能还会有，可能将来汽车是大号手机，手机只是mini传感器。我们对具身智能要有更完整的理解，在新的场景里，会形成新的组合，比现在想象的更丰富。把万物有灵形成规模化的连接，就具备个性化定制应有的网络效应。
现在一些硬件内容丰富度还比较低，生态也不完善，经常隔靴搔痒，但不能轻视，它会逐渐从外接发展到内设，带来全新的体验和变革。
可能企业还没有真正做好准备，可以理解为数字化转型尚未完成，便迅速进入了智能化周期。
比如，自动驾驶数据是谁的？是乘客、驾驶员，还是打车平台的？每个公司、主机厂、平台都应该有自己的定位。我关心的是规则，是治理的规范和机制，逻辑都一样，都会从AI硬件中衍生。
打造城市IP，基于自身禀赋，形成更有弹性的场景吸引力
王彬：你是很多城市的顾问，尤其擅长打造城市IP，所以你认为未来中国城市消费场景会怎样发展，给适合小镇青年消费水平的城市，有哪些建议？
吴声：“设计新自我”意味着，对于城市而言，没有什么比自身禀赋更重要，也没有什么比个性更重要。
举个例子，东京表参道地段都做奢侈品，拐角的地方流量高，也有高价值，东急的harakado在改造后能看到整个原宿，屋顶绿洲，里面大量的社区场景，甚至有老字号澡堂，小杉汤。因为很重视社区本身的联系，越是本土的就越是全球的，毫无悬念地成为了最火的打卡点、目的地，带来了很大的口碑和流量。
我们要鼓励它能自我推广和传播，这种意识是值得肯定的。但是，喧嚣过后是一地鸡毛，还是形成了更有弹性的稳定可持续的吸引力，能探索出让消费者更加念念不忘的场景，这才是核心。
王彬：是复购，持续的吸引力。
吴声：对，我经常和很多城市的管理者谈到一句话，“爱出者爱返，福往者福来”，做的事情不是一锤子买卖，要让消费者定期来，不仅消费者自己来，还会邀请别人来，这才是成功。所以，从设计新自我的角度看，本质上是一个城市吸引力的弹性大小。
什么是旅游？旅游是衣、食、住、行、游、购、娱，是一个系统，要不断放大自身优势。同时，又和其它地方不一样，要求整个的系统能力很强，把吸引力做到极致，让消费者愿意主动地探索。社区文化、街头文化、潮流文化、时尚文化等等，都能遥相呼应。这对于城市的规划者和治理者，甚至到参与其中的设计师来说，都是新的考验。
城市本身只是一环，能不能把内容、社群用户化做到极致，能形成社区，这是完全不一样的体验。
今天所讨论的变化，其实底层还是数字化，但是表现的形式是场景化、IP化和社群化，要求完整的Model，从设计的维度看，意味着城市要找到自己的个性。
举个例子，嘉兴海宁市不仅有徐志摩，还有很多历史人物，怎么理解他们的特性和唯一性？假如以城市IP的角度看海宁，应该是什么？有人说是海宁皮革城，有人说是潮城。难道徐志摩只是“翡冷翠的一夜”，只是“偶然”，只是新月派诗人？一旦回归历史场景，会发现他处处都洋溢着敢为天下先的精神。
北京三里屯有个Slogan，我很喜欢，叫“Let’s Fashion Forward潮不停流”，不仅是敢为天下先，同时也在持续迭代。一直以来筚路蓝缕，一直以来未尝稍有懈怠。千万不要轻易的认可或批评，永远要让子弹飞一会儿，在更长的周期里看各种变革，得到的结果也会不一样。
很多人说我可能也不太专业，我当然不会全都是专业的，我每年要研究空间、城市、新消费、新零售、人工智能等等，这些都要研究深入，很难做到专业。但是，我希望讲出千行百业背后的商业方法，可借鉴、可启发、可启迪的应用方法，以及共同的底层逻辑。
王彬：我非常有同感，亿欧也做过针对城市的分析模型，也有类似的评价指标体系，要突出首位产业即长板理论。海宁皮革城的案例非常好，为什么会在这么不起眼的地方出现？我们提炼出背后的方法，相信对一个城市的产业会有更大影响。
吴声：是的，一方面，要朝前走，莫回头；另一方面，不能厚此薄彼，朝前走不回头是因为知道来路，知道自身的禀赋。
要像乔布斯说的一样，只有回过头来，才能连点成线，所以叫漫长的正反馈。必须在很大的时空里有目标感，如果没有极强的目标感，又不知道为什么出发，那么偏离到最后，将会差之毫厘，谬以千里。
王彬：感谢吴老师，今天有很多启发，访谈非常畅快，欢迎吴老师经常做客“亿欧会客厅”！
吴声：好的，也欢迎“亿欧会客厅”经常空降我们场景实验室的首发空间，谢谢王彬老师。
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