8月28日，青岛市城市管理局通报了2024年7月全市物业管理领域投诉量分析，其中万科城市之光为物业领域类投诉前五名，列为重点监管对象，有关方面会进行督导整改。

万科城市之光小区位于西海岸新区辛安街道，物业为青岛万科物业服务有限公司青岛***分公司。本次是什么原因导致投诉量高企，城管局并未披露，但排名公布后，引发“业主”一片沸腾。

综合看来，主流说法是，业主投诉的其实是街道成立业委会的事情，并非对物业服务有所不满，反而对物业赞誉有加，认为排名是在坑害万科物业，抹黑业主和物业的关系，是转移主要矛盾。业主们对排名的真实性提出质疑。

在物业和业主普遍对立的当下，业主能为了物业的荣誉尽心周旋，主动担责，这种和谐的关系较为罕见。

这件事同时也印证了社区工作的复杂性，协调处理问题时，需要梳理不同声音，安抚不同层次群体，困难之大，超乎想象。

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