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为进一步规范蚌埠市物业服务企业服务管理行为，推动行业健康发展，维护广大业主的利益，蚌埠市“皖美红色物业”建设工作联席会议办公室（下称“办公室”）对“珠城物业”小程序收集到的全市住宅小区物业服务投诉情况进行了梳理。

【蚌埠日报】记者从办公室获悉

2024年8月

“珠城物业”小程序接到的

蚌埠物业服务信访投诉量

前十的物业企业为

石榴物业服务集团有限公司蚌埠分公司

荣万家生活服务股份有限公司蚌埠分公司

蚌埠拓基物业管理有限责任公司

安徽建工集团新时代物业管理有限公司

安徽瑞康物业集团有限公司

安徽省闽瑞物业管理有限公司

金碧物业有限公司蚌埠分公司

蚌埠世纪城物业服务有限公司

上海春川物业服务有限公司蚌埠分公司

奥园智慧生活服务（广州）集团有限公司蚌埠分公司

2024年8月

“珠城物业”小程序

接到这些问题投诉最多

“珠城物业”系统管理平台8月累计受理投诉313条，已基本处理完毕。业主投诉的问题主要集中在物业管理问题、电梯问题和车辆问题，其中物业管理问题占投诉总量的44.73%。办公室协调各相关部门和各县区、乡街，围绕市民反映集中的问题，找出矛盾纠纷突出点和管理薄弱环节，针对性制定整改方案，明确整改时间和责任人，实现问题整治闭环，向居民反馈整改进度和成效。特别是要求各相关部门进一步提高“珠城物业”小程序反映的诉求的办理质量和效率，让广大市民通过最便捷的方式反映问题、了解处理进展。

“珠城物业”是我市推出的微信物业服务小程序，已正式上线一年多时间。市民如需反映物业服务相关问题，可在扫描下方二维码，或在微信搜索“珠城物业”，进入小程序进行投诉。接到投诉后，会有对应的部门和单位，进行全程跟踪处理。

（来源：蚌埠日报社 融媒体记者：郝玉琳 编辑：周泽）