首先，对方向你倾诉时，会提出问题，你首先要做的不是去回答问题，而是先去理解他为什么会问这样的问题。有可能是他真的不知道该怎么去解决问题，希望你有办法帮助他，也有可能他内心其实已有答案，希望能获得你的关心和支持。如果能理解对方提出问题背后的意图，你的回应就会更有的放矢。其次，在共情的过程中，为了更好地理解对方，你可以用提问的方式让对方展开说。

当双方对话深度不断增加，即使有观点和思维的冲突，也能识别出冲突背后的需求，双方之间的信任度就会越来越高，这种互动过程就是同调。它很像一个老式收音机调谐的过程，根据正负偏差不断矫正，直到捕捉到准确的频率。回应可能不准，但只要持续互动，双方就会不断向同调靠近，最终形成共鸣，形成共情式对话。