“不仅低耗时，而且还零成本，你们银行的线上调解机制确实便民，调解员公证亲和，调解逻辑清晰，我很满意。”刚刚经历了线上调解的胡先生对厦门国际银行珠海分行的纠纷调解工作予以高度认可。
图：厦门国际银行珠海分行基层调解服务站工作人员正在探讨调解方案
近日，珠海市银行业纠纷人民调解委员会驻厦门国际银行珠海分行基层调解服务站通过“人民法院调解平台”成功远程在线调解一起消费者纠纷，让双方当事人通过线上渠道实现“面对面”沟通，并顺利达成协议，高效化解了此次金融纠纷。
此次全线上调解纠纷的成功试行，不仅是厦门国际银行珠海分行推进纠纷多元化解机制建设方面所取得的全新突破，更是该行积极践行金融为民的有力证明。据统计，2024年8月以来，厦门国际银行珠海分行已通过线上渠道成功化解3起纠纷。接下来，厦门国际银行珠海分行将积极响应监管部门要求，持续践行金融惠民、金融便民理念，畅通消费者投诉渠道，更好满足广大消费者多元化的金融服务需求。
本文源自：金融界资讯
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