来源：环球网

9月5日，走进河南省南阳市镇平县“县域通办”点，宽敞明亮的大厅、整洁舒适的环境让人眼前一亮。

为提高政务服务的效率和质量，镇平县积极推进政务服务“县域通办”，目前已初见成效。大厅内设置了咨询引导区、业务受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域，布局合理，标识清晰。

据悉，“县域通办”是镇平县政府深化“放管服效”改革、优化营商环境的重要举措。“县域通办”点的选址充分考虑了区域人口分布、企业集中程度和交通便利等因素，力求最大程度地方便群众办事。

经过精心规划和筹备，目前已经建成并投入使用的“县域通办”点包括涅阳街道安国路社区、雪枫街道南环路社区、玉都街道新城社区等，形成了多点覆盖、辐射广泛的政务服务网络，极大地缩短了群众办事的距离。

目前，三个“县域通办”点已承接涵盖公安、人社、医保、税务、水电气、民政、市场监管等10个部门的第一批150项事项，实现了“一门”“一窗”“一站式”服务，群众只需在一个窗口提交材料，即可办理多个部门的相关业务，避免了多头跑、来回跑的现象，真正做到了“进一扇门，办所有事”。

同时，“县域通办”点积极引入智能化设备，推动政务服务数字化转型。自助服务终端机遍布大厅，群众可以通过自助终端自行办理部分业务，大大减少了排队等候的时间。河南税务、河南社保等线上服务平台同步优化升级，群众足不出户就能在线提交申请、查询办理进度，实现了政务服务从“面对面”到“键对键”的转变。

为确保政务服务的质量和水平，“县域通办”点建立了完善的监督管理机制。通过安装视频监控系统、设立投诉举报箱、开展满意度调查等方式，对窗口工作人员的服务态度、工作效率、廉洁自律等情况进行全方位监督。对于群众反映的问题和意见，及时进行处理和反馈，不断改进服务工作。

下一步，镇平县将继续加大对“县域通办”点建设的投入力度，为推动经济社会高质量发展提供有力保障，为广大群众和企业带来更多的便利和实惠。（李树娴、张迪）