河南郑州，女子在内衣店脱光衣服试穿内衣，一位陌生大爷突然拉开帘子闯了进来，把女子看得一干二净！女子又羞又怒，要求内衣店员工赔礼道歉！可员工的做法，让女子更加愤怒！网友：就店员这种态度，必须赔钱！

（来源：小莉帮忙）

8月31日下午五点半左右，马女士来到这家内衣店试穿内衣，因为号码不合适，接待她的导购员就去仓库找合适的尺寸。

而马女士当时脱光了衣服觉得再穿上麻烦，就只穿着一条内裤在里面等。

不料，一个 60 多岁的大爷突然把试衣间的帘子掀开走了进来！

“啊……啊……啊……”马女士和大爷四目相对，疯狂大叫起来！

大爷吓得连忙推出去，说：“哎哟，里面怎么还有人呢？我不是故意的，我不知道里面有人！”

而马女士被大爷看了后，羞愧难忍！连忙穿上衣服走出去理论！

面对大爷的道歉，她愿意相信大爷不是故意的，但是内衣店的导购在她还在里面试穿衣服的情况下，怎么能让大爷进去呢？

所以马女士认为内衣店有责任，必须给她赔礼道歉！

可是让她气愤的是，导购却忙着接待其他付钱的顾客，把马女士晾在一边。

被大爷一眼看光，马女士内心本来就委屈痛苦，导购还不第一时间安慰她，这让马女士异常愤怒！

而导购忙完之后，才跟马女士解释说店里太忙了，他们也没注意大爷进去了，所以这就是一个意外，请马女士理解一下！

马女士一听这话更气了！如果让女导购被别的男人不小心看一下，她愿意吗？

所以马女士找来调解员帮忙，他们一起来到了内衣店。可是两人一见面，又吵得不可开交！

当时接待马女士的导购说：“我们谁都不想让这种事情发生，但是她不止一次说让我们脱光衣服站那或者去一楼给别人看……”

但马女士却否认女导购的说法，她说自己没有说过这样的话，可以调监控证明！

可是导购说店里的监控没有回放，所以到底有没有说过，现在已经无法证实。

但不管怎么说，马女士在店里被大爷看光是事实，所以调解员认为内衣店是有责任的！

面对镜头，女导购的态度也稍微缓和了！她说：“我承认，我们这边确实有疏忽！当时我给马女士去仓库拿衣服了，店里很多顾客，一个大爷想试穿我们的保暖内衣，他自己就拉开帘子进去了……”

而马女士说：“一个 60 多岁的大爷可能不知道帘子拉这意味着里面有人，但你们了解不了解？你们导购让大爷去试衣服的时候，她能不能先去问一下里边有没有人？”

女导购又说：“店里一共三个同事，等于我们两个都不在卖场，当时只有小妮她一个人在卖场了，然后她不知道我领着这个顾客去那个试衣间里试衣服了，然后她自己在外边儿接了两拨顾客，就是这无意当中发生了事，然后马女士当时也报警了，我们也不推卸责任啊……”

马女士激动起来说：“你第一时间安抚我的情绪了没有，你没有！你在做什么？你在给其他顾客结账，然后就把我放在一边冷处理责任，我情绪已经很激动，而且我当时觉得真的特别丢脸！”

调解员也觉得马女士说得对，批评导购确实做得不妥，没有在乎马女士的感受！

最终，女导购低头说：“对不起，真的非常歉意，让你在这儿出现这种不愉快的购物经历……”

此事引发了热议，有网友说，试衣间就不应该用帘子，应该按带反锁的门！

也有网友说，大爷真不知道里面有人的话，突然看到了，然后马上就回头走了，其实没什么大不了的事，非得把事情让全国人看到！

还有网友说，这个东西就当吃哑巴亏吧，已经被看了，就是道歉了，也是被看了！难道赔钱心里就舒服了吗？

那么，从法律上，该怎么看待这件事情呢？

首先，作为店家应该防止出现这种顾客换衣服时有其他人闯入的情况发生，现在发生了这种情况，说明该店家的管理存在漏洞，应该及时采取措施整改，并对顾客赔礼道歉，采取措施安抚顾客的情绪。

是店里漏洞，还强词夺理，赶紧整改安装试衣间的锁！不然这样的事情还会发生！

马女士一开始要的是道歉，道歉几句话的事有那么难吗？

那么，你对此事怎么看呢？