今年以来，早教、健身等预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到社会关注。中消协9月9日发布消费提示，提醒广大消费者，预付式消费需谨慎决定、量力而行，务必签署书面合同，遇有闭店操作先留证据再投诉。

所谓职业闭店人，是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。职业闭店人的存在，一方面严重损害了消费者的利益，导致他们的预付费资金更加难以追回，权益更加没有保障；另一方面，则是在客观上刺激了一些经营主体恶意关门跑路的现象。

从这个角度来说，职业闭店人就是附着于预付费消费模式上的一颗“毒瘤”，从维护消费者利益，保障消费市场秩序的角度来看，其存在有百害而无一利，必须彻底铲除。

中国消费者协会围绕职业闭店人现象发出消费提示很有必要，可以提醒消费者在进行预付消费时，秉持理性原则，学会评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，谨慎做出决定，不要因贪图优惠而冲动消费。

但是，单纯依靠消费者的力量，去发现预付费商家存在的问题，还是存在很大的难度的。职业闭店人的存在，以及部分商家恶意跑路现象频发，根源还是对于预付费消费模式的监管存在问题。想要从根本上解决问题，还是需要从法律、制度、监管等等方面进行完善和创新，让经营主体没有办法轻轻松松地卷钱跑路，然后把“烂摊子”甩给职业闭店人，把损失留给消费者。

目前，国内一些城市，围绕预付费消费模式的监管，进行的积极探索和尝试，值得肯定。比如上海市司法局联合上海市体育局、长宁公证处全新推出的“预付费公证监管平台”，成为全市首个针对健身行业“量身定制”的“公证提存”预付资金监管平台。

有了这一监管平台，消费者想通过商家的预付费模式进行消费时，预付款不会直接进入商家的账户，而是进入了公证处的账户，等消费者在商家完成消费以后，由公证处依照之前双方约定的资金提存规则，把相应款项结算至商家账户。至此，商家才算真正完成了对消费者的收款，而这个时候，消费者已经完成了消费，剩余预付款仍旧在公证处的账户里，自然也就不用担心对方跑路。

与此同时，如果消费者发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征，应该及时收集相关证据，向当地消协组织或者有关行政部门投诉。

作者：苑广阔

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