最近，网上有个挺热闹的话题，说的是海口市的“12345”热线，这本来是政府给老百姓办事的贴心热线，结果因为三年花了1.29亿外包给别的公司，被不少网友吐槽说“太贵了”！不过，海口市政府这边可不这么认为，他们出来解释了。

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有网友发帖说：“哎呀，这‘12345’热线外包三年就要1.29亿，一年下来四千多万，这也太夸张了吧！”这位网友还担心，这么重要的服务窗口交给外包公司，会不会变成他们的摇钱树，让劳务人员来处理老百姓的问题，这样政府的公信力都要打折了。

但海口市政府综合服务热线12345管理中心的工作人员听了这话，赶紧出来澄清。他们说：“大家别急，这事儿其实有误会。”他们解释说，这个外包服务是通过公开招标来的，整个过程都透明得很，而且这个价格也是根据往年的服务量和需求来定的，不是随便拍拍脑袋就定的。

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他们还说了，其实“12345”热线从一开始就外包给了中国电信，这么多年下来，效果还不错。为啥外包呢？主要是从专业性和效率上考虑。你想啊，专业的公司干专业的事，他们有人力、有技术，能更快更好地为老百姓服务。而且，虽然接线服务是外包的，但真正处理老百姓问题的还是政府职能部门，这点大家放心。

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#图文新星计划#工作人员还透露，他们其实已经注意到了网上的这些声音，也尝试联系发帖的网友，想解释一下情况。他们希望大家能多了解了解背后的故事，别光看数字大就急着下结论。

所以啊，这事儿咱们也得客观看待。政府花钱外包服务，有时候也是为了更高效、更专业地解决问题。当然，这钱花得值不值，还得看服务质量和老百姓的满意度。咱们就拭目以待吧！