“今天，我们最终消费的并不是商品本身，而是情绪。对商品的消费不无尽头，然而对情绪的消费则是无边无际的。情绪的发展超然于商品本身的使用价值，它开辟了一片新的广阔无边的消费空间。”

-by 哲学学者韩炳哲

01

我们需要什么样的“情绪价值”

情绪价值在当今社会有多重要？作为2023年度十大流行词汇之一，2024年更是风行。

比如：大家从社交层面、消费层面都倾向于考虑是否能提供“情绪价值”。“禁止蕉绿”、“动感光菠”‘、’“放青松”等类似带了谐音梗的产品火爆办公室。

可见，消费场景中，人们通过主动寻找某种心理安慰，达到自洽的状态。

不仅如此，人们对“情绪价值”的关注体现在多个场景：在家里，期待失落时能获得家人的理解；在职场，希望同事能互相提供帮助与支持；在社交场合，期待自己感兴趣的话题能在讨论中收获共鸣……人们都期待自己的心理诉求被看见、被回应，体现出一种“期待被理解”的精神需求。

再比如毛茸茸的“萌系IP”之所以能在年轻消费族群中走红，反映的既是新消费时代消费者的心理需求，也是他们为情绪买单的强烈意愿和购买力。

换句话说，只要产品能提升自己的体验，消费者就愿意接受商品溢价。

调研显示，64%的消费者更加看重精神消费，且年轻的消费者对精神消费的重视程度更高，而从情绪浓度、文化滋养和自我充实三个维度，消费者开始为自己创设精神悦己的世界。

“铁打的营盘，流水的兵”。最近，一款来自日本的原创“萌系IP”系列玩偶不仅在在某书上爆红火出圈，而且在名创优品等潮玩零售店成了最新“断货王”。

它叫森贝儿家族（Sylvanian Families），一群迷你动物摆件。你能想象吗？几个高度仅为5cm的迷你小摆件就要卖到一百元人民币左右，但前来选购的年轻人却络绎不绝。

用年轻人自己的话来说——在“买晒收”的过程中，我可以随时展示自己的个性和品味，当然愿意为它们付出时间与金钱，以获得一种精神上的满足。这也反映出了当代年轻人消费需求从“物质富足”走向“精神富足”的转变。

02

“萌系IP”走红背后的几个营销观点

随着陌生人社会到来，各种需求都被外包出去，人的情感需求也越来越依赖于市场提供的情感产品与服务。

《2023青年消费调研》显示，有近一半的受访青年认为好的商品或服务能够为自己提供情绪价值，41.6%的受访青年表示支出更多是因为自己在今年产生了新的爱好。他们从单纯的“购买-使用”，变成主动参与、沉浸其中的体验者。

事实上，“情绪价值”一词本就是营销学概念。简单一点来说，指的就是消费者购买一样东西既看重其实用价值，也看重购物体验。

当大家评价一个东西或某个人能提供“情绪价值”时，一般是指给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪和感受。

很显然，和所有优质的“萌系IP”（如迪士尼家族）一样，森贝儿的爆火一方面来自于产品本身的差异化竞争优势，另一方面则来自于产品自带的社交属性与品牌传播/营销价值。

可爱的外表加上产品设计细节上的诚意满满——硬质植绒，比市面上普通的人偶看上去更加精巧、真实；尺寸小巧适合携带外出，不仅能够作为陪伴的玩具，还能促进社交互动和分享的乐趣。

其次，玩偶都有自己的独立“人设”和各自对应的各类拟人化场景配套，更容易让人产生互动和分享的欲望，其社交属性达成。

而森贝儿背后的品牌资产，也同样是正向叠加的buff。日本第三大玩具公司EPOCH社1985年自主开发、制造、生产；发售至今已远销世界60多个国家；与中国名创优品等线下潮玩零售店的花式联名更是有效打通了“最后三公里”闭环。

一个健康发展的企业一定是产品价值和品牌价值的合体。尤其是在新消费时代下，产品持续创新能力之外，更应注重品牌能够给予消费者的情绪价值，还要兼具故事性、传播以及社交属性。

消费者洞察专家英敏特认为，“松弛生活”作为2023年至未来五年影响全球消费市场的五大趋势之一，体现在消费者希望脱离倦怠感，投入对自己真正重要的事，建立有质量的生活体验。换句话说，就是愿意为自己的“情绪”买单。

可以预见，2024年，消费者不仅要“为悦己者容”，更要“为悦心者容”，将会有更多情绪消费形式涌现。

（素材说明：以上部分内容参考自澎湃《2024消费趋势：情绪价值引导年轻态消费》、青年志PRO《11种情绪价值：今天社会到底需要什么情绪价值》）

您的认可是对我们最大的鼓励