有需要就私信V：MingYuGuanLi
在竞争激烈的市场环境中，商家可能会面临来自竞争对手或不良分子的故意抹黑，这对其业务发展和品牌形象造成严重损害。因此，有效的维权措施至关重要。我们一起看看下面案例！
案例一：
2023年11月8日，梁某到某汽车修理厂进行车辆维修、维护，维修过后认为某汽车修理厂存在各项维修费用偏高、强迫换机油等情形，于是在2023年11月9日通过其抖音账号发布一则短视频，内容是“爆光××路这个黑店，油箱换油管和内盖收费850元，还想叫换机油收450元，我的机油是前一天才换全新的”。
视频发布后，被大量转发、点赞、评论。某汽车修理厂知晓后，马上向抖音平台进行举报。抖音平台经核实，梁某所举报的内容存在违规，已限制视频推荐给其他用户。
2023年12月13日，某汽车修理厂以梁某的不当行为侵犯了其名誉权为由，诉至容县人民法院。
容县人民法院经审理认为，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉权是公民或法人保持并维护自己名誉的权利，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。本案中，原、被告双方存在矛盾纠纷，应采取合法合理的方式去解决，而被告在抖音平台发布的不实信息，引发他人对原告的负面认识，造成原告的社会评价降低，其侵犯了原告的名誉权，应承担民事责任。
最终，法院判决被告梁某赔偿原告某汽车修理厂经济损失4000元，并在其抖音账号发布视频公开向原告赔礼道歉，道歉的内容须由法院审核后予以发布。判决生效后，梁某迟迟未履行，某汽车修理厂遂向法院申请强制执行。
执行干警认为，“赔礼道歉”作为一种行为，要实现良好的执行效果，不仅要在客观上达到道歉的目的，被执行人的主观悔过也不可或缺。基于该案执行标的较为特殊，他们多次电话联系被执行人梁某，向其释法明理，告知其拒不履行生效判决要承担的法律后果。
梁某的态度也从最初的“放之任之”转变为“主动化解”。在执行干警的监督下，梁某录制了道歉视频并发布在自己的抖音账号上，同时赔偿了汽车修理厂经济损失4000元。至此，案件顺利执结完毕。
案例二：
2022年10月18日，被告儿子朱某在原告经营的电动车店，以3200元购买了一辆电动车。10月24日上午，被告以其儿子是未成年人为由，至原告门店处协商退货退款事宜，但未达成一致。
后被告利用其个人抖音账号（粉丝较多）发布以原告门店招牌为背景的视频，并配有谩骂、侮辱性言词，引起大量粉丝关注和阅读。
同时，被告还向110报警，经民警调处，原告同意退还被告电动车款2900元，被告则退还电动车。
但原告退还货款后，被告不顾民警和原告立即删除抖音视频的要求，直至当日24时许才删除。原告遂诉至法院。
被告通过在抖音平台发布辱骂原告的视频来达到目的，对原告的名誉权造成损害，尤其是在民警协调一致，原告已退款的情况下，被告不顾民警及原告的要求，仍不及时删除视频，构成对原告名誉侵权之主观故意，事实清楚，证据充分，故被告应当对原告作出赔礼道歉和消除影响的行为。
一审法院判决被告以抖音视频方式用其本人抖音账号向原告某电动车店赔礼道歉、消除影响，并赔偿原告某电动车店经济损失2000元。
被告提起上诉，经赣州中院调解，双方达成一致协议：被告在其抖音账号发布以原告店铺门面为背景的道歉视频，赔礼道歉、消除影响，并赔偿原告经济损失1000元。
相关法条：
《中华人民共和国民法典》
第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
第一百七十九条 承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
商家被故意抹黑，该怎么维权？
一、及时收集证据：首先，应当收集并保存所有与恶意诋毁相关的证据，包括但不限于聊天记录、截图、视频等。这些证据将在后续维权过程中起到至关重要的作用，有助于证明诋毁行为的真实性和恶劣程度。
二、协商解决：尝试与诋毁者协商解决。在协商过程中，可以出示有关自己名誉和利益的证据，并要求诋毁抹黑者停止侵权行为、公开道歉并赔偿损失。
三、报警处理：如果恶意抹黑诋毁涉及到了威胁生命安全的问题，可以向当地警方报案，寻求法律保护。
四、起诉：如果恶意诋毁抹黑行为造成了严重的经济损失或名誉损害，还可以委托律师向法院提起诉讼，要求对方承担相应的民事责任。在此过程中，之前收集的证据将成为有力支持自身主张的重要依据。
五、赔偿要求：在起诉恶意抹黑诋毁时，商家可以要求包括名誉损失、精神损失、实际损失以及惩罚性赔偿在内的多种赔偿。
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