进入数字经济时代，零售企业正面临着深刻变革。如何把握数字化转型机遇，实现从传统经营向智慧零售的跃迁，成为实体零售企业高质量发展的关键。

作为零售行业数字化转型的先行者，多点DMALL在这一领域颇有心得。在近日举办的2024年服贸会上，多点DMALL合伙人兼首席战略官任中伟就“实体零售如何打通全域运营的难点和堵点”这一议题分享了他的观点。

任中伟表示，实体零售要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须回归生意的本质，踏踏实实做全域经营。他介绍，多点DMALL自成立以来，便致力于帮助实体零售企业实现全渠道数字化，通过大数据、云计算和人工智能等新技术，推动零售行业的转型升级。

“时间、空间、流量、全业态以及纵向的全业态”这是任中伟眼中实体零售未来发展的五大关键方面。他进一步解释说，随着APP、小程序等数字化工具的普及，零售企业的经营时间不再受物理限制，从传统的8小时延长至24小时，为消费者提供了更加便捷、灵活的购物体验。同时，在空间层面，零售企业在数字化的助力下能够突破地域限制，实现全国乃至全球的覆盖。以胖东来为例，在多点DMALL的帮助下，其会员数量从100万增长至600万，虽然其实体店全部集中在一个城市，但其产品和服务却能触达到全国各地的消费者。

多点DMALL合伙人兼首席战略官任中伟

谈及流量管理，任中伟表示，零售企业需要打破传统思维的束缚，将线上、线下以及公域、私域流量进行有效整合。他特别提到，抖音等短视频平台的崛起为零售企业带来了新的流量入口，企业需善于利用这些平台，通过精准营销和个性化推荐吸引并留住消费者。

在全业态与纵向全业态的布局上，任中伟认为零售企业应充分利用不同业态间的协同效应，提升整体经营效率：“以重庆百货为例，该企业在超市、百货、电器、汽车等多个业态间实现了流量的有效整合和转化，为消费者提供了更加多元化、便捷的购物体验。”同时，他还提到，通过新技术的加持和会员的整合，零售企业可以将代理商品、自有商品以及供应商仓库中的商品进行有效整合，为消费者提供更加丰富的选择。

最后，任中伟总结了零售企业发展的三个关键阶段，即如何让客户满意、如何解决不赚钱的问题以及如何利用数据。他进一步解释称，在第一阶段，零售企业需要解决如何用一盘货、一群人、一个店做好线上生意的问题；进入第二个阶段，则要关注如何通过真实的客户积累口碑、实现盈利；而在第三个阶段，则需要充分利用数据驱动决策，实现精准营销和个性化服务。

本文源自：金融界