最近山东威海的旅游业因为一起外卖纠纷而登上了热搜。事情的起因是9月11日晚，一位外地游客点了一份海鲜外卖，包括大闸蟹和龙虾。她等了一个小时后，外卖送到了。吃到大闸蟹时感觉还不错，但龙虾却发现不新鲜。女子在点餐时曾特别要求商家提供新鲜的食材，所以对龙虾的质量特别关注。
女子打电话给商家反映情况，但商家的态度非常强硬，回应道：“你吃不惯就不要说不新鲜。”女子提出了部分退款的要求，也就是大闸蟹的钱不需要退，龙虾可以拿回去退。商家却让她不要再吃了，直接要求她全额退款，然后上门取餐。双方因此发生了争执。
商家大姐当着女子的面，甚至放话：“叫20个人过来，我让你知道结果。”她还打电话威胁：“喂，胖子，有一个人特别能，怎么都说不通，我就想知道今天要不要那边找几个人过来把她传过去。”虽然当天并没有发生什么，但第二天商家又打电话恐吓女子，威胁她“有一千种办法威胁你、这个事情没完、你还在威海就好”及其他威胁的话。
感到害怕的女子赶紧买票离开了威海，回到家后将视频曝光。此事发酵后，威海的街道办、市场部门和警方都已介入调查处理。
这事一曝光，网友纷纷在文旅官方账号下评论：这山东现在有哪些地方是能去的？而国庆假期临近，这段时间的负面事件对威海的旅游形象造成了不小的影响。坏事传千里，好事不出门，旅游部门现在面临的挑战也很大。
这个事件让人震惊。商家的态度和处理方式显然不妥，不仅对顾客的权益没有尊重，还用威胁的方式解决问题，这样的行为对威海的旅游形象产生负面影响。希望相关部门能够尽快处理此事，同时也提醒商家在处理类似纠纷时要保持专业和冷静。
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