南水北调中线工程的心脏地带，坐落着一个承载着移民精神与乡村振兴希望的村落——蒿口新村，作为库区移民安置典范，这里不仅是历史与现代的交汇点，更是乡村振兴的生动实践。然而，真正让这里闪耀的，是那份对美好生活的执着追求和不懈奋斗。
段堂俊，这位“80后”的青年，用他的智慧和汗水，在蒿口新村编织了一张便民服务的温馨网络。他的“知音便民”服务站，不仅是商品的集散地，更是邻里间情感交流的温馨港湾。
扎根乡土，志愿先行
晨光穿透薄雾，轻柔地洒在蒿口新村的石子路上，段堂俊的身影被拉得很长，他站在服务站内，手中紧握着那份记录着村民需求的清单，在这份承载着责任的纸上，他细心规划着与村民的温情连线，每一个名字、每一项需求他都牢记于心。
“我不仅是一个店铺的经营者，更是村里的一份子，一个人好不算好，乡亲们都好才是真的好。”一句朴实的话语道出了他的为民情怀。
村内众多老人独居，部分更是行动不便，购物成了他们生活中的一大难题。“雁行商荟”小程序上线以来，以其操作便捷、送货快速的特点，收获了一大批零售客户的赞赏。段堂俊平时将商品加入购物车，不限种类，一次性下单，为邻里乡亲订购需要的商品。同时，他以心为桥，跨越距离。只需一通电话，无论粮油酱醋之需，或琐细物件之求，段堂俊必闻风而动，穿梭风雨，送货上门。这不仅是一份物品的传递，更是邻里间深情厚谊的流淌，段堂俊以实际行动诠释着“便民”二字的真谛。
段堂俊别出心裁，将小店化作展示乡村魅力的窗口。他在店内特设了农特产品展销区，集中展示并销售村民们自家种植的优质农产品。这一举措不仅为店铺增添了独特的乡土气息和人情味，还带动了当地农业的发展、促进了农民增收。每一件农产品背后，都承载着村民的辛勤与希望，而段堂俊，正是这希望的传递者。
尤为值得一提的是，作为南水北调工程水源地的守护者，段堂俊深知肩上的责任重大。他积极投身守水护水志愿服务，携手店员和周边村民，沿库区清理垃圾，传播绿色生态理念，以实际行动守护这片清澈的水源，让店铺成为生态文明建设的亮丽名片，引领着乡村向更加绿色、可持续的未来迈进。
数据赋能，便捷花开
为了提升店铺的管理效率和顾客体验，段堂俊引入了“云眼看店”系统。通过高清摄像头和智能分析软件，店内动态一目了然，顾客偏好尽在掌握，通过精准分析顾客流量和消费群体，为经营决策提供有力支持。
在塑造店铺形象的“攘外”征途上，段堂俊以一丝不苟的态度，精心雕琢着每一个细节；而在店铺财政的“安内”策略中，他同样展现出非凡的细致与远见。
“知音通”系统入驻，让段堂俊的店铺焕发科技光芒，繁琐手账成历史，效率与便利并重。从品牌偏好至购买周期，通过精准分析顾客数据，他可以及时调整策略，精准对接顾客需求。同时为了激发顾客的消费热情并增强顾客的忠诚度与粘性，段堂俊妙用会员积分管理，消费即累积，积分兑好物，这一举措极大地提升了顾客的购物体验并激发消费热情，增强顾客忠诚与归属感。
反哺乡土，便捷惠乡
在丹江口市局（营销部）的鼎力支持下，段堂俊将店内一隅精心打造成一片温馨港湾，集休闲、便利、服务于一体。这里，休闲桌椅整齐摆放，空调轻拂送爽，电视播放着时事资讯，应急药箱、充电插排、打气筒、雨伞等一应俱全，更有书报杂志免费供人取阅，零钞兑换与血压测量服务贴心入微，每一处细节都彰显着对村民生活的深切关怀。
在经营上，段堂俊更是敢于创新，勇于尝试。他洞悉村民多元需求，在丹江口市局（营销部）的帮助下，他将店铺打造成了集便民服务、智慧零售于一体的综合服务平台。快递代收、金融代办、生活缴费……一系列一站式便民服务的引入，让村民们在家门口就能享受到便捷的生活体验，便民利民，温暖人心。值得一提的是，自金融代办服务启动以来，段堂俊利用闲暇时间自我充电，自学金融知识，将小店悄然转型为村民信赖的金融服务中心。
“这里，是生活的便利站，也是我们的暖心小窝。”村民们纷纷赞叹，相较于那些光鲜亮丽的商业空间，段堂俊的小店以其独有的温馨与自然，赢得了村民们的偏爱。
段堂俊与他的“知音同行”综合服务体成为了南水北调中线工程库区村落中一道亮丽的风景线。他秉持“便民、利民、惠民”的服务宗旨，不断探索服务的新边疆，优化服务的每一细节，让村民们在便捷与高效中，感受到生活的温馨与希望。他们的故事，如同璀璨星辰，照亮了乡村振兴的征途，激励着更多人投身乡村振兴，共筑美丽中国梦。（图片由常偲妤、孔为博、佘真溪提供）
来源：中国日报网
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