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为进一步提升医疗服务能力和水平，着力解决群众最关心、最直接、反映最突出的基本医疗领域问题，近日，宁阳县八仙桥街道社区卫生服务中心通过“双服务”工作走访活动，积极开展入户走访，健全完善群众意见建议“收集、处理、反馈”闭环机制，不断提升群众满意度。

召开“双服务”工作走访活动专题会议，结合中心实际工作，制定《“双服务”工作走访活动实施方案》方案，明确走访对象和重点任务，压紧压实领导干部包保责任，紧盯群众“急难愁盼”问题，以群众满意为标准，注重工作实效，真抓实干，确保群众满意度走访工作平稳推进。

积极创新宣传载体、丰富宣传内容、扩大宣传范围，通过公众号、微信群、宣传手册等多种载体，运用通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式，全方位、多层次集中宣传卫生健康政策、解决群众身边难题等方面做出的努力和取得的成效，不断强化舆论正向引导，提高群众的认可度和满意度。

通过入户走访、电话随访和12345工单，了解群众意见建议和诉求，建立问题台账，制定整改方案，能解决的立即解决，不能现场解决的形成问题清单，并明确责任人、解决时限及具体措施，用实际行动赢得广大群众的认可和支持。截至目前，已开展走访2028人，共收集意见建议5条，解决群众急难愁盼问题5件。

下一步，八仙桥街道社区卫生服务中心将持续开展常态化、精准化走访工作，依托医疗服务进社区、医疗服务巡诊台、家庭医生签约服务团队和“健康联络员”等载体，勤于走、定向走、跟踪走，把卫生健康政策送到群众家中，把好事实事办到群众心坎上，持续提升群众幸福感、获得感和满意度。（大众新闻记者 刘涛 通讯员 胡方圆）

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