有一位马先生自称是“汉堡王”的粉丝
为了在家门口就能吃上“汉堡王”
他自己投资加盟
在嘉兴海盐开了当地第一家汉堡王餐厅
最近的两个问题让他快要“脱粉”了
马先生：我出差过程中，优先选择汉堡王餐厅，只要有汉堡王的餐厅，我都会选择在汉堡王餐厅就餐。
马先生住在嘉兴海盐
他说自己在出差时总选择“汉堡王”
一是喜欢吃
二是方便快捷
三是因为海盐县之前没有
后来他决定在当地开一家
马先生：我也想为海盐这个小城，做一点我力所能及的事情，为广大海盐百姓市民，能提供一个选择，这是我原先加盟的目的。设备餐厅装修房租勘察设计将近四百万。
马先生这家汉堡王加盟店
是去年十二月开起来的
他的妻子负责门店的经营管理
马先生说半年多来
餐厅的设备陆续出现过一些问题
其中他最不能接受的是品牌方对门的处理
马先生：我们餐厅的正门，每次稍微刮大风一点，这个门就会被吹开，而且产生极大的冲击力。一开始监控不对着门的，就是因为发生这个事情，我们调整了监控，专门对着门这个位置。这个门应该由汉堡王中国工程部门解决，因为餐厅设计装修，都是汉堡王工程部门统筹安排的，我只负责出钱。
马先生要反映的另一个问题发生在后厨
他提供了一段监控
店员在制作汉堡这个过程中
她关注到了从塑料袋中拿出来的生菜
随后马先生的妻子出现在监控画面中
对整包生菜进行了查看 拍照
马先生：汉堡王的食材里面，有活体昆虫还有虫卵，发现后我们有三个人见证。然后我给“汉堡王”发邮件，希望“汉堡王”能积极面对这个问题，把所有涉及的这批蔬菜进行召回，但是并未获得“汉堡王”的回复。我希望“汉堡王”能积极面对这个问题，并且向广大用户道歉，同时采取有效的措施来规避确保以后这种事不要再犯。
马先生提供了一个汉堡王品牌方
工作人员的联系方式
对方听到是记者，没有多说
马先生提供的联系方式：您这个问题打我们公司的电话。
记者：多少号？
马先生提供的联系方式：公司官网上有电话，我这边不方便给您解决。
汉堡王顾客关怀热线客服：了解了，我这边会帮您记录反馈的，稍后有相关负责人会尽快联系您的。
后来“汉堡王”公共事务部的
工作人员联系了记者
并以文字回复
“汉堡王”联合施工方 设计方 生产方
数次到餐厅实地勘察
由于餐厅地理环境较为特殊
确实会发生门被吹开的现象
“汉堡王”给出多版解决方案
提升了闭门器的规格以增加开门的阻力
8月28号再次联合
施工方 设计方 生产方到现场
在实地研究后给出新的设计方案
免费在大门处增加门框造型缓解风力
方案没有得到马先生的确认
一直未能施工
关于生菜里有虫一事
“汉堡王”收到邮件立刻对生产厂商进行溯源
从照片判断
是球生菜中比较常见的夜蛾幼虫
基于农产品特性及“汉堡王”规范要求
绿叶蔬菜生长过程中确实存在一定的虫害概率
为清除虫害
工厂采用“人工预处理+自动流水清洗消毒”的方式
经历四道流水线清洗消毒后
再增加人工挑选环节
进一步剔除残留虫害
尽可能保证蔬菜的干净 安全
根据“汉堡王”的餐厅操作流程
生菜拆封后需放在备用盘上使用
方便肉眼识别蔬菜状态
如餐厅发现问题
需立刻封存样本报备
且这包产品不得再次使用
收到样本并确认问题后
“汉堡王”会给予加盟商处理解决方案
（1818黄金眼）
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