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如今,各大外卖平台日益盛行,为许多懒得出门的人提供了便利,也给商家带来诸多便利和可观利润。然而,便利之余,偶尔也会出现订单混淆的情况,进而引发一些误会。

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9月16日,广东广州。外卖小哥被污蔑偷餐商家将外卖小哥照片打印贴出来公示,并配文“内有监控,请勿偷餐,偷餐可耻,以示公告”。

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外卖小哥被污蔑偷餐

近日,广州一名外卖骑手发布视频称自己被一家汉堡店污蔑偷餐,且其照片被张贴在该门店内。

这名外卖骑手十分气愤,因为他并未做出偷餐之事,但其照片却被贴在门店,上面还写有 “偷餐可耻” 这样的公告字样。由于这张照片被张贴出来,许多外卖骑手都能看到,这给这名外卖骑手带来了极大的困扰,旁人也对他指指点点,怀疑他是小偷。

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外卖骑手直接找到该门店负责人,要求查看监控以证明自己的清白。

随后,该门店负责人和这名外卖骑手一同查看了店内监控,结果发现是另一名外卖骑手拿错了餐,而且几天过去了,拿错餐的骑手仍未归还。

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至此,这名被张贴照片的外卖骑手的误会终于得以解除,门店也将其照片取下。

误会解除,涉事门店回应

误会解除后,涉事门店的黎先生表示,店里经常因为这种事情丢餐,他们深受其害。不过,他们也意识到了自己的错误,不该以这种 “以暴制暴” 的方式处理问题。他们将会合理优化店铺管理方式,尽力杜绝此类事情的发生,同时也会向被污蔑的外卖骑手赔礼道歉,给对方一个满意的答复。

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网友热议
有网友认为,像外卖小哥这样的群体一般不会偷餐,如果他们想吃,总有办法能弄到。

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涉事门店赔礼道歉,外卖骑手选择了原谅

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起初,这家涉事门店还信誓旦旦地称,因为有监控,所以认定是这名外卖骑手偷餐。但和外卖骑手一起查看监控后,才发现是自己搞错了。随后,他们想用 200元赔偿这名外卖骑手,但遭到了拒绝。

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后来,该外卖骑手更新了一则视频,称涉事门店的老板亲自提着一盒月饼上门道歉,态度十分诚恳,他也不想把事情闹大,此事就此作罢。

写到最后

商家在没有确凿证据的情况下,随意贴出照片并污蔑外卖员,简直是在伤害别人的声誉。即使商家后来道歉并赔偿了,但是这种处理方式无疑让人对商家的诚信和管理水平产生质疑。外卖员辛苦工作,理应得到尊重,而不是被随意诬陷。

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外卖骑手在忙碌送单时,确实可能会拿错餐,但每个餐单在平台上都有单号和骑手的联系方式,遇到这种情况,只要与取餐骑手联系核对,就可以避免误会的发生。

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其实还有一个简单的办法,那就是商家在外卖骑手取餐时,只需花几秒钟核对一下餐号,就能有效避免此类事件。虽然该涉事门店每天被偷十几单,天天如此却仍未及时采取措施避免,实在不应该。

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如果门店真的要避免这事情,只能请多一名员工来打理。不能为了节约成本,令到自己门店有损失,也污蔑无辜的人。
不过,好在最后双方对处理结果都比较满意,涉事门店老板能够放下架子赔礼道歉,外卖骑手也选择了原谅,这是最好的结果。