6Sigma经典案例-米饭满意度改善

选定背景(Project Background)

VOB: Voice Of Business:05年个人目标为能力向上30%，但是在家务能力上的差距过大，其中米饭的制作能力远远不够，为了能达成年度的个人能力向上的目标，所以将米饭制作的能力要求提高50%

VOC: Voice OfCustomer:女朋友抱怨米饭过硬或者过软，甚至出现不熟的现象，严重影到其身体健康。

问题陈述(Problem statement)

0米饭过硬导致消化不良

0米饭半生不熟导致废弃，或重新制作，导致不必要的资源浪费

0米饭制作过软，口感不好，导致废弃，或重新制作，导致不必要的资源浪费