随着信用卡的普及，现在好多欠款人基本上都有几张信用卡，那使用信用卡每年支付的年费，分期手续费，最低还款额，日积月累下来，也是一笔不少的金额。这些费用可以退吗？

当然可以！最低还款利息、分期手续费、全额罚息、违约金、手续费、年费等都是可以追回的！

那很多人都可能觉得，怎么可能，人家收的钱你怎么可能让人家退呢？

信用卡退息退费的流程：

第一步是弄清楚你产生了多少利息和费用。网上看到都是几千，看起来很兴奋，结果你根本没有产生那么多费用，银行不能凭空给你退款，你正常消费给你退款。所以第一步是去APP查账单，或者打电话给客服要账单，它会发到你的邮箱，看看哪些费用不合理可以退款。

第二步是弄清楚这些费用的哪一部分可以退还，用什么理由退还。

第三步是遵循这个过程。打电话找客服，转移人工，说明自己想退什么费用，为什么要退，告诉对方你在录音，记录对方的工作号码，要求限期内回复，否则可以去银监会投诉。多次沟通无效后，可以向银监会投诉12378。沟通时要注意。

你只需要说出你认为不合理的费用。如果具体细节太长，你可能记不清楚。不要盲目编辑。你可以要求对方提供证据。证明对方已经通知了这个费用，你明确同意了。如果我产生了很多费用，我会觉得我不是没钱，不可能同意分期付款，或者如果我知道会有违约金和滞纳金，我肯定会想办法处理，不会产生那么多费用。一定是银行没有告诉我。

第四步，如果真的不知道怎么操作，就多打电话，说大家都退了。有了这个政策法规，身边的人也退了。为什么我不退？如果你不给我处理，我会去监管部门询问投诉，反复这样磨。

遇到银行不给退，提前准备好专业话术：

1、查账单自用卡以来及近两年来所有的费用，分别是多少。查询清楚，并做好记录，要求银行发送账单。

如果有客服问到，需要账单做什么？你就说，有权知道自己的账单明细。

2、说明需求

账单查询结束以后，客服会问你，还有什么需求？直接表明想让银行帮忙减免查询出来的费用。

3、表示不知情

客服会说是正常收取的，没有办法退。你就说根本不知情，对这些收费细则标准都不清楚，根本没收到短信提醒，并且费用这么高，明显不合理。

4、保护自己的合法权益

银行对客户的计息标准几乎一致，既然有被成功退回的案例，说明费用存在不合理，或者介于“合法”与“不合法”之间。

你大胆说出需求，如果客服仍然不松口，要求上级处理或者转投诉，提醒客服会去投诉银保监会。

5、协商退费方案

一般来说，不知情的权益费和不合理的保险费，不需要拉扯太多，会在1-3个工作日全额原路返回。息费、违约金、手续费，大概率是50%左右，在7-15天原路返回。

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