朱梅，安居区第五届人大代表，柔刚街道顺安社区专职社工。担任人大代表以来，她始终坚持把人民的需求放在心上，把群众的冷暖挂在心头，认真履行人大代表的工作职责，发挥人大代表的桥梁纽带作用，践行了人大代表的初心使命。
图为：朱梅（中间）进家入户听民声
心系群众解民忧 “群众的满意、人民的笑容就是对我工作的最大肯定。全心全意维护人民群众的根本利益，是人大代表的神圣职责，要始终心系群众，充分发挥代表作用，才不辜负人民选我当代表、我当代表为人民的庄严承诺”朱梅表示。
朱梅始终秉承倾听群众心声、及时解决群众诉求的态度，每天，她都会到社区里走一走、看一看，和社区居民拉拉家常、听听诉求。“朱梅姐，我们小区路灯不亮了，请联系人帮我们处理一下。”“朱代表，小区里总有老年人不规范停车，私拉飞线充电。”“好的，您放心，我马上联系物业公司请他们处理。”朱梅一边耐心解答群众问题，一边在随身携带的“民情记录本”上做好记录。“这是了解社情民意最直接的方式。”朱梅表示，只有第一时间了解群众的问题、需求，才能全心全意为群众办实事。
图为：朱梅（左二）督导社区基础设施建设
因顺安社区物业管理不善，小区健身设施破败、阳台漏水等问题没有及时处理，业主纷纷表达不满，业主和物管矛盾大。朱梅了解到这些情况后，立即牵头组织社区及物业调查核实，还发现部分楼栋监控不完善、楼道内飞线乱牵、安全通道存放杂物等问题。针对这些问题，她进家入户做好沟通讲解，征询居民意见和建议，组织业主代表与物业公司沟通协商、共同解决问题，有效避免了物业和居民双方的矛盾激化。在她的多次沟通和努力调解下，物业表示，要积极解决居民的合理诉求，并承诺在协商时间内解决楼栋监控画面不全、健身娱乐设施破败等问题，及时修缮社区路灯、便民充电停车场地等设施设备，为业主提供更安全更温馨的生活环境。部分业主赓即移走了过道杂物，消除了安全隐患。业主们也表示，不乱拉线充电，积极配合物业管理，共同爱护美丽家园。现在的顺安小区已经是一个环境优美、规范整洁、物业与业主良性互动、社区邻里关系和谐的小区。
朱梅始终心系群众解民忧、不断提高为人民服务的水平，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，做到了“民有所呼，我必所应”，提升了群众的幸福指数。
履职尽责勇担当
三年多时间的代表履职经历，让朱梅深感肩上的担子重大。她坦言，人民选举自己当代表，就是要依法正确行使代表职权、履行代表职责，为群众发声。她坚持以学促干，通过学习强根固本，不断提升履职尽责的本领，积极参加人大组织的各项会议和培训活动，认真学习“宪法”“代表法”“民法典”等法律法规，详细了解关于就业创业、子女入学、养老保险等与群众息息相关的政策规定，既方便当好法律政策“宣讲员”，又有助于在处理居民纠纷、社区综合治理方面做好依法规范履职。今年以来，她先后深入社区宣讲“婚姻法”“未成年人保护法”等法律政策4次，全覆盖宣传、指导老年人群购买城乡居民基本医疗保险等惠民保障，经常上门帮扶困难群众、留守儿童等特殊群体，其所作所为、一言一行获得了辖区选民的认可。
图为：朱梅（中间）为群众讲解政策
朱梅表示：“作为一名平凡的基层人大代表，要更加深入到群众中去，想群众所想、急群众所急；以一颗奉献之心，不辱使命、不负重托，让社区更美丽、更和谐。”她积极参加人大工委组织的各项视察调研、培训活动，主动提出意见和建议；坚持定期进家入站接待选民，收集社情民意；常常深入辖区各居民小区，进家入户听民声，围绕群众切身利益和社会普遍关心的热点、难点、重点问题，发挥桥梁纽带作用，助推群众急难愁盼得到及时有效解决，真正做到了把群众放在心上、当好群众身边的“贴心人”。今年以来，对于辖区群众反映的治安、环境卫生、邻里纠纷等身边事、烦心事，她积极出谋划策，联系相关部门助推问题得到及时妥善解决10余件，赢得了群众的信任和点赞。
作为一名来自社区的人大代表，朱梅以其模范的言行、尽职尽责的担当、用心为民代言的真诚、用情为民谋利的作为，生动地诠释了新时代基层人大代表的履职风采。
（邓学兵 来源：安居区柔刚街道人大工委）
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