历城农行不断优化服务，延伸服务触角，为行动不便的老人提供上门服务，切实为群众解难题、办实事，受到群众一致好评。

近日，历城济钢农行接到客户求助电话，客户家中的老人因身体原因无法前往网点办理社保卡激活业务。了解情况后，工作人员立即决定上门服务，将相关资料准备齐全，冒雨快速到达了老人的家中，经过操作，为老人顺利办理了社保卡的激活业务。“太感谢你们了，真的帮了我们大忙了。”临走时客户紧握农行工作人员的手说道。

张大爷是一位独居老人，一直是农行历城南山支行的忠实客户。然而，一场重病让他卧病在床，无法亲自到银行办理密码解锁，影响了后续医疗费用报销，张大爷心急如焚。 南山支行的工作人员知晓张大爷的困境后，立即成立服务小队，上门为老人办理业务。 在王大爷的房间里，农行工作人员用专业和爱心搭建起了一个特殊的“银行柜台”。业务办理完毕后，张大爷十分满意，紧紧握住工作人员的手说：“太感谢你们了，农行的服务真是没得说！”

近日，一位客户冒着大雨，神情焦急地踏入历城东郊农行。见此情况，大堂经理赶忙上前询问：“老师，请问您办什么业务？”男子快速解释，原来是因为自己的父亲王大爷生病住院，急需用钱，但是却忘记了他的银行卡密码，自己这才到银行求助。网点负责人在细心核实过后，立即决定进行到医院为老人办理业务。在王大爷亲属的带领下来到了王大爷的病房，“王大爷，知道您的情况，我们来为您解决问题了！”农行工作人员迅速而细致地完成了所有必要的身份验证和手续，同时耐心地向王大爷解释了每一步的进展，确保他能够完全理解并放心。

该行表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更便捷、更人性化服务，用实际行动传递“农情”温度，全力打造“受欢迎、口碑好”的百姓银行。