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来源：瑞报微地产
“办卡容易，退费难”、“变相涨价，质量缩水”、“卡还在，店没了”……预付式消费在众多领域火爆的同时也带来种种乱象，成了不少人的烦心事。
近日，瑞安市人民政府办公室发布关于瑞安市预付式消费市场综合治理工作方案的通知，旨在进一步防范化解预付式消费纠纷，促进预付式消费市场健康发展，保护消费者权益。
工作机制如下——
01
会商研判工作机制
一般实行一季一会商，特殊情况可由专班办公室牵头组织专题会商。通过主管部门日常监管、12345咨询投诉举报、信访反映、公安机关接处警等渠道，定期梳理、汇总、分析各类风险情形，研究化解处置工作。
02
综合处理工作机制
各行业主管部门做好主管行业日常预付式消费纠纷受理化解工作，及时发现风险及问题，联合属地乡镇（街道）组织力量妥善化解和处理，并制定行业性规范扶持政策，促进相关行业健康发展。
其中，市商务局负责预付式消费市场行业发展规划、政策制定和行业管理工作，负责推动预付式消费领域数字化平台体系建设，牵头负责餐饮、美容美发、浴场（含婴幼儿洗浴）、足浴、水果店、超市、成品油、洗衣店等预付卡投诉的调解处置工作；
市委宣传部（新闻出版局）牵头负责书店、影院等预付卡投诉的调解处置工作；
市发改局牵头负责对充电桩预付卡投诉的调解处置工作；
市教育局牵头负责学科类培训机构预付卡投诉的调解处置工作；
市科技局牵头负责中小学生编程、机器人、创客、科普知识等科技类校外培训机构预付卡投诉的调解处置工作；
市公安局牵头负责对预付式消费经营活动中涉嫌诈骗、非法集资等犯罪行为进行立案侦查和打击处理；
市人力社保局牵头负责家政服务、职业技能培训等预付卡投诉的调解处置工作；
市农业农村局牵头负责宠物医院预付卡投诉的调解处置工作；
市文化和广电旅游体育局牵头负责娱乐、电子游艺、儿童游乐、网吧、A级景区、星级酒店、旅行社、文化艺术类（学龄前）培训机构等预付卡投诉的调解处置工作；
市卫生健康局牵头负责医疗美容、托育机构等预付卡投诉的调解处置工作；
市市场监管局牵头负责对预付式消费经营活动中的格式条款、虚假宣传、不正当竞争等违法行为进行监督查处，协助各部门制定预付式消费合同示范文本，做好由市商务局移交的有关预付卡违法行为案件行政处罚工作，加强对预付式消费经营主体的登记注册管理，依法查处无照经营行为，牵头负责对尚未明确行业主管部门的预付卡投诉的调解处置工作；
市体育事业发展中心牵头负责健身、游泳等各类体育活动及体育技能类培训预付卡投诉的调解处置工作；
属地乡镇（街道）负责做好维稳工作。各单位应及时完成市预付式消费领域治理工作专班交办的工作。
03
预付式消费纠纷投诉举报受理流程图
来源：瑞安市人民政府信息公开网
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