9月23日，湖南省韶山市社会保险服务中心的A17号服务窗口前上演了温馨感人的一幕。市民刘女士手捧一面鲜艳的锦旗步入大厅，径直走向忙碌的社保窗口，将这份沉甸甸的心意递到了工作人员手中，锦旗上赫然写着“为民服务暖人心，心系群众办实事”几个大字，字里行间透露出对社保工作人员深深的感激之情。

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群众为韶山市社会保险服务中心送上锦旗（陈幸瑶 摄）

据了解，刘女士在网上申请了跨省转移业务，由于系统衔接等原因导致转移业务失败，刘女士不能正常参保缴费。今年9月份，刘女士向韶山市社会保险服务中心求助，讲述了相关的情况并表达了诉求，希望工作人员能尽快协助她办理好跨省转移业务。

在接下来的一段时间里，该中心工作人员积极对接省厅工程师请教，迅速采取补救措施，并添加了刘女士私人微信，及时准确地给予回复，在最短的时间里解决了刘女士的跨省转移问题。刘女士表示，A17号社保窗口工作人员面对前来咨询或办理业务的群众，能耐心细致地解答每一个疑问，无论是政策解读、流程指导还是问题处理，都力求做到准确无误、及时有效。特别是对于外地办事群众，更是提供一对一的网上贴心服务，确保他们能够少跑路，高效便捷地为群众解决问题，让人民群众感受到了政府的温暖与关怀。

“以前总听说群众办事难，但在这里，我感受到了前所未有的便捷和温暖。”刘女士感慨地说：“工作人员不仅业务熟练，态度还特别好，帮我解决了大问题。”

面对群众的赞誉和锦旗，社保中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，继续深化“放管服”改革，推动社保服务向更加智能化、便捷化、人性化的方向发展，让社保政策惠及更多群众，让人民群众在共建共享发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（申明媚）

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