在合肥经开区临湖社区，随着“红色小管家”队伍的逐步选优配强，居民身边的“服务队伍”越来越壮大，这抹“红”已逐渐成为小区内服务居民的一张名片。

每个月具有标志性的红马甲都会出现在临湖社区祥园小区“惠民十号”活动的现场，为居民提供“义务换纱”服务。队伍也在根据季节的变换不断更新着各类便民服务项目。

参为了维护小区的稳定，红色小管家志愿团队按照划定的责任区域定期在各小区进行夜间巡逻。他们采取步巡、询问相结合的方式，深入小区主要干道、学校周边等地。为群众营造了一个更加安全、和谐、美好的夜间生活环境。

走访中将居民按照常住户、长期租户、短期租户、特殊群体户进行分类，及时更新访户清单，有针对性地调整走访频率。对于收集到的社情民意，能及时解答的由“红色小管家”现场答复，无法解决的上报小区党委，形成问题“收集—上报—解决—反馈”闭环管理机制。

“红色小管家”队伍，在群众间架起一座沟通的桥梁，畅通了居民沟通反馈和应急求助渠道，构筑“家门口”的治理服务体系，打通为群众服务的“最后一公里”。（吴凯莉）

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