近年来，昌邑区政数局用心用情用功为企业发展保驾护航，聚焦“为民办实事、惠企优服务、高效办成一件事”，主动服务做好“服务员”、靠前服务做好“帮办员”、体验服务做好“监督员”，不断提升业务能力和服务水平，助推营商环境优化升级。
以“诚”待企，主动服务 做好“服务员”。自开展“九解一协调”工作以来，昌邑区服务企业办公室全力为企业提供精准性、定制式服务保障，真正做到企业“有求必应、无事不扰”，全力当好企业“服务员”。成立44个服务企业专班，选派299名“企业知心人”与企业开展对接，一对一包保服务企业。“知心人”重点聚焦企业问题解决、项目建设落地、惠企政策执行、监管执法优化、制度集成创新5个方面，采取“线上平台沟通应答+线下协调跟踪督办”方式为企业服务，帮助企业提振发展信心、突破发展瓶颈、化解发展难题、增强发展后劲。
以“暖”为基，靠前服务 做好“帮办员”。区政数局依托区政务服务中心健全“横向到边、纵向到底、业务闭环”的全覆盖帮办代办服务体系，接受企业群众委托，全程帮代办，提供“一站式”服务。修订服务指南，设立帮办代办服务队伍，为老年人、残疾人及行动不便的困难特殊人群，提供“一对一”“多对一”的帮办服务。创新主动“导办”、全程“帮办”、委托“代办”、跟踪“督办”全流程服务模式，手把手教群众办理，让群众满意，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”。年初以来，区政务服务中心共提供帮办代办服务1300余次。
以“新”为径，体验服务 做好“监督员”。昌邑区共有营商环境监督员122人在吉林省营商环境平台备案，他们为营商环境“找茬”，通过陪同办理、亲身办理“走流程”，嵌入式监督、紧盯涉及营商环境的重要环节，有效助推了营商环境的持续优化。监督员既是政务服务的质检员，也是办事群众和企业的代言人，他们充分发挥“营商环境体验官”的作用，确保对政务服务精准“把脉”，真听真看真体验，充分表达企业和群众的诉求与心声，及时发现薄弱环节，并结合工作实际与切身感受提出优化方案，推动营商环境提质增效。
在营商环境建设的道路上，人人都是参与者、贡献者、助推者。下一步，昌邑区政数局将继续坚持问题导向、目标导向、结果导向，着力在优化政务、市场、法治、创新、要素、人文“六个环境”上下功夫，护企安商促发展，精准服务暖民心，以优质的营商环境为昌邑高质量发展积蓄动能。
来源：区政数局
编辑：张文琦
初审：佟剑博
复审：佟 飞
终审：周 元
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