2024年9月22至24日，中国社区卫生协会在浙江宁波举办以“家医励新，奋楫笃行” 为主题的第二届全国家庭医生经验交流会。我执笔写的家庭医生故事《感恩有你！亦师亦友亦家人》很荣幸被中国社区卫生协会评为优秀作品奖，并有幸受邀作为优秀作品的作者代表参加此次盛会。感谢协会及评委组给予我们家医工作的肯定与期许。
此次盛会设置了主旨报告、三个专题会议、八个社区卫生服务机构参观与交流分享会等环节。大会汇集了来自全国各地社区卫生的专家、学者及家医工作者，共同探讨家庭医生签约服务如何助力基层卫生高质量发展。会上，我认真聆听了国家卫生健康委基层卫生健康司家庭医生处徐玮处长的主旨报告《推进基层卫生健康服务高质量发展》、北京市密云区鼓楼社区卫生服务中心戴君国主任分享的《家庭医生签约服务六个拓展》以及其他诸位专家、学者经验分享及交流。近几日，我的脑海中一直在思考：如何有效践行签而有约，如何履行你签约我服务，如何实现我服务你满意等等问题。最终浮现两个字——“改变”！
思路改变出路
9月23日下午，听完专题会议一“家庭医生签约服务拓展”几位专家经验分享后。我不禁思考，我们的家庭医生签约服务如何改变现状、提升质量，如何根据《国家卫健委关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》顺势而为，善于从不变中寻求改变。
最后感悟出，我们可以从团队签约拓展到医生个人签约，从全科签约拓展到全专结合签约，从家医签约拓展到专家签约，从老年、重点人群签约拓展到全人群签约，从慢病科签约拓展到临床科室签约等思路，这样既能增加家庭医生签约服务供给、扩大了签约服务覆盖面，也将进一步丰富签约服务内涵、突出全方位全周期健康管理，逐步实现到2035年签约服务覆盖率达到75%以上，家庭全覆盖。
创新改变未来
2016年以来，家庭医生签约服务全面推行，由此家庭医生服务也逐渐成为健康中国战略的重要组成部分。在不到十年的时间里，我国家庭医生签约服务从量的变化飞跃到质的提升，这一切基于“守正创新”。
会上，浙江省基层卫生协会胡玲会长分享的《浙江省家庭医生签约服务实践分享》，宁波市创新工作经验：一是实行星级家庭医生星级评定及五星家医工作室建设，形成良性竞争机制，有效激发家庭医生及团队的工作积极性和创新性；二是强化政府主导，撬动医保，家医签约实现三方统筹；三是推动慢病门诊一体化建设，打造相对独立的“三区一室”，规范诊疗方案和健康干预，全市统一标识标牌和慢病周期健康管理系统等，有效提升慢病健康管理率，减少并发症发生，市民群众的安全感、获得感和幸福感不断增强。
宣传改变观念
9月24日，参观了宁波市鄞州区东柳街道社区卫生服务中心及探索个性化家医签约服务的交流分享会。除家医签约服务高度融入全院各科室工作外，我印象最深刻的便是家医宣传形式多样、内容丰富、涵盖面广，群众接受度高。我深刻理解到，家医签约服务过程中重要的不是我们自己干了什么，而是群众知晓并认可我们干了什么。
因此，我们要及时转变宣传思路，不能一味地按照传统的“填鸭方式”“灌输方式”来做，这样既费时费力，群众接受度也不高。我们需要将宣传内容与居民需求、喜好、节气活动、健康情况、当地文化等有机结合起来，通过新媒体、网络电视、科普讲堂、宣传栏、文体活动等各种群众喜闻乐见的形式开展，逐步将“你要签”转变成“我要签”。
守正创新，笃行致远。再次感谢中国社区卫生协会，让我在专家大咖的思维碰撞中，对家庭医生签约服务有了更深的认识和更新的想法。作为国家级新区的一名基层卫生管理者，我将在天府新区这片干事创业的热土上，扎实做好家庭医生签约服务各项工作，同时用最新的理念谋划改革创新路径，推动家庭医生签约服务工作在扩大服务供给、丰富服务内容、优化服务方式、提升健康素养等方面高质量发展。我将携手家医团队，坚持“以健康为中心”，为居民朋友提供全方位、高品质的健康管理服务，为健康新区建设贡献更多基层卫生力量。
作者家庭医生故事作品回顾
（四川天府新区兴隆社区卫生服务中心 张小凤）
编辑：王凡 校审：朱红剑
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