金杯银杯不如老百姓的口碑。近日，白沙街道东成社区伦昌里33号101居民英叔怀着激动的心情，将一面“为民办实事，赢得百姓心”的锦旗送到东成社区居委会，英叔感激地说：“多谢东成社区的工作人员帮忙解决了我母亲的烦恼，我为东成社区点赞。”

今年年初，东成社区伦昌里33号的下水道堵塞，造成一、二楼的地面水浸，给英叔母亲的生活带来了极大的不便。据了解，伦昌里33号是上世纪八十年代建的六层旧房子，已有三十多年历史，下水道严重老化，当时英叔找了通管师傅检查下水道，并制定维修、更换下水管的预算方案，但他无法找齐住户集资解决问题。于是，英叔焦急地找到了东成社区。

东成社区工作人员得知此事后，立刻赶往现场了解具体情况。在征询、收集居民意见时，有居民提出解决方案有无其它，维修费用能否再压缩等问题。为此，东成社区再联系另一家通管师傅重新鉴定漏水原因和报价。在协调解决问题的过程中，社区工作人员充分发挥桥梁作用，积极沟通和协调各方，并向维修师傅说明集资困难且空挂户多的情况，希望寻求价格和维修方式适中的预算方案。经过大家共同商讨解决方案，最终达成共识，以更经济、适用的方案解决更换下水管问题。随后社区工作人员通过走访住户、联系业主原单位等方法，最终聚齐了单边房使用该管道的6户业主。

完成资金筹集后，社区立马联系师傅以最快速度维修好下水管道，英叔母亲的生活也终于恢复正常。英叔母亲嘱咐英叔一定要对社区的帮忙表达感谢。英叔说：“老旧小区下水道老化，维修费用昂贵，集资难度大，如果没有社区的协调和居民支持，无法解决这些老大难问题。”

一面锦旗，是对社区工作人员的充分肯定，也是一份沉甸甸的责任。民生无小事，白沙街道将继续立足居民急难愁盼问题，以饱满的热情、高度的责任感，切实解决居民的烦心事、忧心事，为居民排忧解难，不断增强老百姓的幸福感、获得感、满足感。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 白沙街道