近日，农行济南舜华北路支行迎来了一位老人，在办理好业务之后连连向工作人员致谢，忐忑地表示自己前几天在填写个人信息和签字时遇到了“麻烦”，多亏了农行工作人员耐心服务帮她解决。

前几天张阿姨来农行办理业务，在单位核实退休年龄和养老金时，需要填写姓名及身份证号，由于上了年纪看不清楚，加上自己又不太会写字，这可难住了张阿姨，于是在办理业务后试着向银行工作人员求助。大堂经理听后急忙为老人找来合适的老花镜，对照着老人的证件，工作人员一个数字、一个笔画地教老人将姓名和身份证号誊抄在相应位置，尽管多次出错修改，仍热心服务，耐心指导，细心确认，确保张阿姨填写信息准确无误。“我觉得这不是银行的业务，不好意思找你们帮忙，没想到你们这么热心，特别有耐心，真是太谢谢了。”

为民服务无小事，细致周到暖人心。此次服务仅仅是农业银行爱老助老服务的一个缩影。一直以来，农行济南舜华北路支行积极践行金融为民，从点滴细微处着手，高度重视老年人及特殊群体的金融需求，不断将服务延伸至每一个走进银行大厅的客户身边，持续提升网点适老化服务水平，让“农行人”的耐心换来每一位老人的舒心，乐享银发“心”服务。