泉州的何女士于2023年7月份，在泉州中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰E300L，花费约48万。购车至今一年，车辆多次出现烧机油的现象，故障原因一直未能明确。
提车不到一年
奔驰E300L出现烧机油
何女士向记者出示了当时仪表盘上弹出的故障提示信息，显示“下一次加油时，加注1L发动机油”，而这距离她提车不到四个月。
何女士原以为加完机油就能顺利消除故障，可没想到，这只是个开始。
何女士
保养完回去开了差不多6千多公里，机油报警灯又亮了，让我们做第二次保养；之后又开了4千公里后来店里检查，发现烧了8百克的机油。
由于无法直接判断故障原因，何女士被4S店告知需要拆车进一步检查。
拆卸缸盖后厂家并未告知故障原因
若要大修发动机，车辆的价值将大打折扣，而更让何女士无法接受的是奔驰厂家仅告知需要更换的部件，未提供具体的故障原因说明。
为此，泉州中升之星奔驰4S店工作人员表示，根据技术指引更换就可以了。
采访过程中，记者多次咨询该4S店工作人员，车辆出现“烧机油”的原因，但对方均未回应，仅表示需要根据厂家的维修指引更换配件。针对此情况，汽修专家认为，一定是机械部分出现了故障。
汽修专家 李向明
燃油泄漏一定是机械部分出现了故障，能够泄露燃油的一个是气门的导管油封被破坏了，第二是活塞环是否在装配下架之前，有倒下或者装错或者切口不对齐，这些都是导致漏油的现象，如果气缸槽的密封破坏了以后，润滑油也会很容易泄露，如果泄露到燃烧室就会导致烧机油的现象。
何女士质疑同批次车辆存在通病
在当天沟通过程中，何女士提出，事发后她上网搜索，发现奔驰E300L烧机油的现象并不是个例。
对此，该4S店工作人员表示，目前在同类型车中只遇到过何女士这一例。
车主提出退换车
4S店：不符合要求
何女士对这辆奔驰车的质量产生了质疑，于是提出退换车，当天，双方未协商一致。4S店工作人员表示，只有相同零部件更换两次后还不能使用，才能进行退换车。
对此，记者联系了奔驰厂家，厂家客服表示会进行登记并反馈，之后也会有工作人员进行对接。截稿前，记者还未收到答复。关于此事，我们将持续关注。
《帮帮团》提醒
购买奔驰车，车主考虑的无非是质量和品牌，但如今购买不到一年的新车，就出现了严重烧机油的现象，记者希望经销商和奔驰厂家拿出该有的专业和售后服务，积极回应，让车主早日用上放心的车辆。
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