9月30日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2699件，市12345热线直接解答办理1561件，向各县（市、区）及市直单位交办1138件。
直办工单中，市民咨询热点有：国庆期间高速免费政策、如何申请城乡居民大病保险报销、个体工商户如何变更营业执照地址等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、学校课程安排不合理、物业服务质量投诉等。
市民咨询热点解答
1.国庆期间高速免费政策？
根据国务院有关通知要求2024年国庆节假期全国收费公路继续对7座以下（含7座）小型客车免收车辆通行费，从2024年10月1日00:00开始至2024年10月7日结束。
2.如何申请城乡居民大病保险报销?
按照有关规定，在定点医疗机构发生的合规医疗费用达到了大病保险的起付线，无需申报，超出的部分自动纳入大病保险报销范围，并在出院时自动结算报销。
3.个体工商户如何变更营业执照地址？
同一辖区变更，可以在河南省企业登记全程电子化服务平台上操作；不同辖区变更，需先向变更所在地的市场监督管理部门提交申请，申请通过后在河南省企业登记全程电子化服务平台完成地址变更操作。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，2023年，市城区光武大道光武新城小区因入住率未达到50%未实施供暖，现小区入住率已达标，建议相关部门积极协调，保障业主合法权益。
2.多名市民反映，唐河县文化路唐河县第一高级中学、邓州市南阁路邓州市第一高级中学等学校国庆假期放假时间较短，建议相关部门调查核实，妥善处理。
来源：南阳12345
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