潘女士和丈夫2018年到杭州生活，8年间一直租住在房东朱阿姨的房子里，其间还生了两个小宝宝。
潘女士自述她们和房东相处得很好，一直是当亲人看的。
潘女士称她们和房东像亲人一样
最近，潘女士买了房子准备退租，可丈夫跟朱阿姨一提退租，对方马上列出清单要求赔偿。
房东列的赔偿清单
提前退租的违约金4000元潘女士认了，但房东还要没收3200元的押金，除此之外，还列出了一系列电器损耗费、沙发清洁等费用。疫情期间自愿减掉的2000元房租，现在也要求潘女士补给她，按照房东的算法，潘女士总计要赔偿11160元。
潘女士称房东连疫情期间自愿减掉的2000元房租，现在也要求潘女士补给她
潘女士在采访中表示，每一次回老家，带回来的蔬菜或者其他东西，她们都会拎给房东，她认为彼此应该是有感情的，而房东这样的做法很伤感情。
房东面对媒体的调解，坚持要求赔偿
面对媒体的调解，房东朱阿姨这边坚持要求补偿，直言让潘女士走法律程序。
对此，律师解释：如果没有相关的合同规定允许房东扣除设施费，房东的扣除行为肯定是不合理、不合法的，关于押金扣除，要看押金扣除的理由是什么，如果依然是租客提前解除合同为由要求扣除押金的，那这个押金和另外收取的违约金重复了，在民法上有一条“填平”原则，只是为了弥补损失，而不是让房东从中获利，所以说这两块原则上讲是不能同时适用的。
对此，网友评论开展了热烈的讨论，大部分网友都认为房东的做法确实很伤感情，不合理也不合法。
图为网友评论截图
北****初睛：我觉得房租就包括了正常损耗，不然你收啥房租？如果要给损耗费你还出租？很明显这是敲诈租客！
请叫****斯：出租房里面的设施本身就有自然损耗，人家租了差不多8年，所有设施还需要给你恢复到8年前的样子？空调都用的变了颜色，肯定还不止8年，正常损坏肯定是有的，只要不是人为损坏都属于折旧范畴，提前退租违约金你也收了，还不满足。
本人****构吧：我打个车是不是除了的士费，还要交轮胎磨损费、司机误工费……这些不是都包含在打车费里面吗？同样损耗费也不都是包含在房租里面吗？为什么又要变相收钱?
多****真诚：按合同处理还想额外收费，这是什么样的人，七，八年时间空调还要租客来维修太搞笑了，唯一能收的钢化玻璃确实破碎了。
Am****儿__：租了8年了，有些东西磨损有损耗掉也是很正常的，租金本身就含有损耗费，这位房东大姐也忒不讲理了！
张****洺m：讲什么感情，直接起诉，房东违法了，房东在出租过程中要承担自然损耗！
在租房成为越来越多人居住选择的当下，因退租产生的纠纷常让人困扰不已。
此前，江西上饶一房东在租客退房时，提着探照灯逐寸检查房间，并索赔超万元，一时间引发热议。租赁物因合理损耗而减少的价值实际上已经包含在租金中，承租人无需再为正常的损耗而买单。然而租客面对房主的这种不合理要求往往无可奈何，只能被动接受。
构建对租客友好的租房环境，需要对此类情况做出明确规定，市场监管部门需严格执法，引导出租方按约履行，指导租客合理维权，并严厉惩处违约方。对租客来说，产生争议难以解决时，应向住建部门、市场监管部门反映，也可向消协、调解机构等投诉，或通过司法渠道维权。
极目新闻综合浙江电视台教科影视频道《小强热线》栏目、经济日报、网友评论
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