2018年4月29日，客户Q女士家人为她投保泰康人寿泰康全心全意保障计划，重疾保额30万元，2018年5月4日投保泰康健康尊享B款医疗保险（已转保），保额50万，从医疗到重疾，保障全面。

今年9月份，客户Q女士感觉身体不适，在家人的陪同下前往医院就诊，经过各项检查及医生会诊，并进行病检，确定为肺部恶性肿瘤。

开封中支理赔人员收到报案信息后，第一时间向客户进行慰问，了解病情，并协助客户收集重疾理赔资料，确认符合条款约定的成年女性特种疾病保险金，理赔金额双倍赔付。

9月29日上午10点58分，理赔人员帮助客户使用手机移动端为客户申请重疾先赔服务，中午12点20分，该理赔案件结案，正常给付保险金60万元，客户对公司的服务连连称赞，告知代理人“泰康理赔怎么这么快，这么便捷，泰康不但产品好，服务更好！”

泰康人寿开封中支将秉承公司“以客户为中心”服务理念，提升理赔速度，提供便捷服务，为更多的人送去保障，用爱和承诺践行责任，让保险更安心、更便捷、更实惠，让泰康成为人们幸福生活的一部分，让每次理赔都成为泰康爱的传递。