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作者 | 张逸 报道 | TOP电商

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小杨哥与三只羊事件爆发后，直播电商就进入了消费者信任崩塌的时代。

最近，两位“抖音一哥”的最有力争夺者“听泉鉴宝”“K总”也受此影响陷入了各种风波，纷纷宣布停播。

单膝下跪宣布回归的辛巴更是直言：“现在是直播电商的至暗时刻。”

抖音各头部主播惨淡的双十一数据似乎也证实了辛巴这一观点，重拾消费者的信任和加强监督已变成直播电商亟需解决的问题。

不想当“老大”

听泉鉴宝、K总停播

“人红是非多。”

关于“听泉鉴宝”的北大身份热议仍在持续。

今早 （10月15日） ，“听泉鉴宝”发视频表示，从未说过自己是北大的，学历信息是账号注册之初填写的，自己从未伪造北京大学的证书，也没有在直播以及任何地方使用北京大学的标签。

视频发出后，话题#听泉鉴宝称从未说过自己是北大的#登顶微博热搜，引发了网友的再次热议。

支持他的网友认为，抖音简介也就图一乐，就如微信、QQ的地址一样，只要没有亲口说就无伤大雅。

但质疑的网友则认为，一个普通人这样纯属娱乐，但一个网红就不得不怀疑其动机了，而且他火起来就是因为北大考古系的名头，他也并未在直播中否认过北大生的身份。

如今，双方陷入了“公说公有理，婆说婆有理”的局面，或许只有时间或者官方出面定性才能平息这次风波了。

回顾风波的起源。

10月9日，“听泉鉴宝”在直播间宣布将短暂停播，休息几天，停播时间大约一个礼拜左右。

这一决定引发了不少网友和媒体的猜测：“听泉鉴宝”停播或许与学历问题、盗墓者现场连麦是否为剧本、是否为纯公益鉴宝等质疑有关。

对此，“听泉鉴宝”名下公司的工作人员表示：“我们前一段时间热度太大了，停播就是想降降热度，暂时先休息休息。最近天天挂在热搜上，这是我们没有预料到的。”

小杨哥“塌房”后，抖音似乎有扶持新“一哥”的意向，而“听泉鉴宝”或许就是他们的人选之一。

第三方数据显示，“听泉鉴宝”近30天内涨粉近1000万，而从今年2月的600万粉丝到现在的2557.1万粉丝，听泉鉴宝成为抖音新顶流，只用了半年多。

原以为停播能减少关注，没想到北京大学古文博学院的某位校友爆料：听泉鉴宝并非本学院学生！再次把“听泉鉴宝”学历问题推上了舆论中心。

被“抖音选中为‘一哥’候选人之一”的“K总”，昨天 （10月14日） 也宣布了停播。

事情的起因还要追述到10月13日的直播。

彼时，“K总”在正常的直播，但不知道怎么回事直播间就突然被封禁了。大号的直播间是这样，小号也如此，一个晚上，直播间一共被封了三次。

这引发了一些网友猜测，认为“K总”这是被背后的老板整了；可能触及到了某些人的利益。

网友如此猜测的原因是，9月份时“K总”曾自爆受到了资本的威胁：“说能分分钟弄死自己，自己怎么起来的，他们就能让自己怎么倒下来。”

对停播原因，“K总”也在粉丝群中做出了回应。称最近有很多小群盯着自己，自己一开播就会遭到他们的举报。还表示自己不想当“老大”，只想好好陪伴粉丝。

因此，他决定暂时停播，想先去沉淀沉淀。

图源：抖音

在 TOP 电商看来，“听泉鉴宝”与“K 总”的停播，是消费者历经小杨哥、东北雨姐、小英一家等一连串“塌房”事件后，对网红和直播电商的信任几近耗尽的有力体现。此时，先前的一些质疑之声便愈发强烈，逐渐成为主流，而支持网红和直播电商的声音则遭到打压，愈发沉默，直至湮没无闻。

“沉默的螺旋”理论对此现象有着精妙的阐释。当一方的“沉默”促使另一方意见呈增势，使得“优势”意见显得更为强大。而这种强大又反过来迫使更多持不同意见者转向“沉默”。如此循环往复，便形成了一个“一方愈发大声疾呼，而另一方愈发沉默下去的螺旋式过程”。

大主播卖不动了

直播电商迎来至暗时刻？

昨天 （10月14日） ，在“狮羊之争”中被封的辛巴，连发三条视频宣布回归。

在视频中，辛巴单膝跪地“向所有用户致敬”。同时，他表示：“说起直播电商，还有什么时刻，比现在更黑暗吗？”“大主播自危，用户信任崩溃，媒体随之口诛笔伐。”“我觉得现在就是直播电商的至暗时刻。”

图源：快手

辛巴的这一番话并未无的放矢。10月8日，抖音就开启双十一活动，但各头部主播们的带货成绩却一片惨淡。

第三方平台数据显示，贾乃亮今年首场和去年双十一同样都是带货韩束，单场时长接近的情况下，从4400万下降到2400万，后来又续了3小时才勉强接近去年。

而去年双十一期间，首日就加入了“亿元俱乐部”的董先生也出现了GMV下滑的现象。

飞瓜数据显示：去年董先生的双十一首播，创造了1个多亿的GMV壮举；但今年双十一首播的GMV却仅为7000万出头，比去年减少了30%以上。

美妆、服装的头部主播往年都是成绩亮眼的一批人，但今年的双十一首日GMV相比去年却平均下降了大概40%。

有媒体报道称，国岳去年的双十一首日带货4600万，今年仅2300万；温仙女从2000万降到1200万；“女装一姐”刘一一首日从6000万降至2600万；潘雨润首日更从1900万下降至870万，跌出了千万段位。

前段时间宣布退网归来的昔日“抖音美妆一哥”骆王宇，被网友认为将会在今年双十一期间上演王者归来。

然而，事实并非如此。数据显示，当晚骆王宇直播观看人次270万+，人气峰值3.2万+，成交单量约5.9万单，成交GMV 1279.59万元。

值得注意的是，骆王宇在开播前粉丝数1771.8万，直播后掉粉约7000人，至1771.1万。

抖音力推的美妆主播“吴小白的游乐园”，去年双十一期间的首播GMV为112万，今年的首播GMV却仅为11W，直接缩水了90%以上。

可以看出，如今整个直播电商行业似乎进入了“至暗时刻”，大主播们纷纷“失灵”。不过，这或许也是回归产品和服务本质的机会。毕竟，好的东西总会发光的。现在的低谷，也许正是转机的开始。

直播电商亟需加强监管

重拾消费者信任

新事物出现之后，监管，其实是很难第一时间跟上的。

尽管现在各平台都制定了相关规定来约束商家和主播，但真的发生事情后，却发现现有的规定根本不能解决问题。

说到底，直播电商行业的问题不仅仅在于个别主播的不诚信行为，更在于整个行业的监管滞后。

比如小杨哥的“美诚月饼”、“假牛肉“事件，虽然官方以虚假宣传的方式罚没了近7000万，但消费者对于“广告发布者”一词却产生了巨大的质疑，在这期间平台在干嘛呢？。

消费者对“广告发布者”这一概念的质疑，反映出大家对直播电商模式的深层次担忧：主播们在推荐产品时，究竟是不是在做广告？如果是在做广告，那他们应该承担什么样的责任？如果没有责任，那么我为什么要信任他呢？

要解决这些问题，仅仅依靠外部监管是远远不够的。平台、商家和主播们自己也必须有所作为。只有这样，直播电商才能重新赢得消费者的信任，不再让人觉得“买买买”变成了“坑坑坑”。

希望这次的风波能成为行业变革的契机，而不是终点。直播电商行业要想走得更远，就必须从源头上解决信任问题，用实际行动证明自己的价值。唯有这样，这个行业才能走出“至暗时刻”。

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