近年来，潍坊青州市人社局以加强劳动人事争议处理效能建设为主线，通过抓组织保障、多元机制、宣传引导、流程优化和专项行动，不断提升调解仲裁工作质效，大量劳动争议解决在基层、化解在萌芽状态，有力地促进潍坊青州劳动关系和谐稳定。

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抓组织保障

促基层调解网络织牢

深入企业开展劳动争议预防调解工作，指导用人单位建立内部申诉和协商回应制度，推动劳动争议协商调解机制建设。截至目前，潍坊青州已有165家企业建立内部申诉和协商回应制度。以创建全省金牌调解组织为契机，着力推进基层组织建设，实现镇街调解组织全覆盖，有场地、有人员、有制度，潍坊青州成功创建2家省级金牌调解组织。开展劳动人事争议调解员培训，通过线下与线上相结合方式提升能力水平，现已有200余人取得了劳动人事争议调解员证，基层调解队伍得到进一步加强，其中15人入选潍坊市劳动人事争议调解专家库。

抓多元机制

促矛盾纠纷化解给力

召开全市劳动争议调解组织能力提升会议，推广劳动领域诉源治理建设经验，根据《潍坊市劳动争议仲裁办案裁量标准》指引开展劳动人事争议案例研讨，统一裁审法律适用。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积聚整合优势资源，联合法院、司法、工会等职能部门一站式处理劳动争议案件，部门联动协作作用进一步凸显。建立劳动争议仲裁与劳动保障监察协调联动机制，不断提升争议处理和执法效能，依法高效处置劳动纠纷。推行“劳动维权+就业帮扶”服务，延伸工作链条，提供就业帮扶，助力稳定就业。

抓宣传引导

促预防协商机制增效

编印《劳动人事仲裁法律知识百问》，持续开展“青年仲裁员志愿者联系服务企业”“送法入企”等活动进行普法宣传，主动将服务触角延伸到园区、企业、工地，进一步规范企业用工，全面提升职工依法维权意识。大力推广劳动人事争议“总对总”在线诉调对接，引导在线申请、在线音视频调解、在线申请司法确认等工作。推行庭审观摩，以案释法。深入招聘活动现场，深入“春风招聘会”和“就选山东职赢未来”就业双选会等招聘活动现场开展“就业普法同行活动”。今年以来，开展普法宣传活动20余次，发放宣传资料2000余份。

抓流程优化

促便民为民服务提速

推动案件分类办理，落实对农民工、新就业形态劳动者、女职工等特殊劳动群体联合调处化解制度，成立“女职工维权速裁庭”，开辟“绿色通道”，做到快调、快立、快审、快结。坚持先行调解、快速立案、优先开庭审理、及时裁决结案。对于案情简单、争议不大、权利义务明确的案件，简化受理、处理、审批、送达程序，加大终局裁决力度。今年以来，通过“绿色通道”处理争议60余件，涉及金额189.04万元。

抓专项行动

促企业用工管理规范

建立青年仲裁员志愿者联系企业活动常态化长效化工作机制、商圈楼宇新就业形态劳动争议调解组织规范化建设长效化工作机制，遴选10名政治素质高、专业功底好、服务意识强的青年仲裁员及调解员成立志愿服务队。以劳动争议预防、解决企业需求为服务重点，调解仲裁服务由被动化为主动，通过送法入企、以案释法、用工体检、争议预防调处和助企纾困等举措，开展志愿服务，帮助企业解决劳动用工管理难题，营造共商、共建、共赢的和谐劳动关系氛围。自组建以来，已联系企业100余家，服务职工1400余人次，增强企业规范用工的法治意识。