随县柳林镇积极打造“信易+就医”应用场景持续优化便民服务质量

为积极营造守信有益、信用有价的价值导向，充分发挥“信易+医疗”守信激励机制的重要推动作用，实现信用助力优化营商环境。柳林镇卫生院扎实推进信用理念、信用制度、信用手段与我院服务体系各方面各环节深度融合，丰富“信易+就医服务”类型应用场景， 为守信群众提供更加便捷、高效、贴心的医疗服务。

一、“信易+优化就医流程”（一）无挂号环节，群众携身份证或电子医保凭证（电子健康证）或其他有效证件直接到门诊就医；（二）践行“以患者为中心”的服务理念，原则上门诊医生应当把候诊的患者看完，不得以到了下班时间为由拒诊；（三） 设立了“绿色通道”“诚信窗口” 为“随州楷模”“最美随县人”，各级劳动模范、见义勇为人员、最美志愿者、最美退役军人、无偿献血累计达到4000ml以上献血者节省就诊时间，缓解了看病难问题。

二、“信易+优服务”我院志愿服务队根据患者需要将其引导至住院部各相应科室，各住院科室护士长要安排专班接待好患者，对有需求患者就诊检查时依申请可安排我院志愿者服务队或医务人员提供指引、陪检服务。在就诊过程中如需轮椅、平车等辅助设施借用不需要缴纳押金、出院人员办理出院手续优先办理、特殊检查预约在无急危重症患者的前提下优先诊疗服务。

三、“信易+强宣传”通过LED电子屏、发放宣传单、现场解答群众咨询等多渠道广泛宣传“信易+医疗”服务内容，强化诚信宣传教育，大力营造“因信获利、以信为荣”的良好诚信氛围。

下一步，我院将在“信易+就医”场景创建上持续发力，不断拓展“易信+就医”应用场景建设，使守信主体获得更多便利优惠的医疗服务，营造褒奖诚信的社会氛围，为经济社会发展提供有力道德支撑和信用体系保障。（王华）