喜报！徐汇的他们荣获“金牌社区救助顾问”称号！|困难群众|居委|弱势群体|徐汇|救助顾问|社会救助|董奕|金牌社区

近日，通过上海市民政局组织的层层选树工作，徐汇区长桥街道花国庆、漕河泾街道董奕、龙华街道高晶晶三人荣获“上海市第一届金牌社区救助顾问”称号。

花国庆是一位来自长桥街道的社区救助顾问，在救助岗位工作已有20年之久，业务基础扎实、接待经验丰富。面对社区群众的困境，他积极寻求救助政策支撑的力量，将救助政策送到真正困难的人面前。在“走四百”工作过程中，他发现73岁的申老伯因肺癌复发，医药费金额高，经济比较困难，但误以为自己有退休金就不能享受任何救助。在花国庆耐心解释后，老伯开始积极申请救助，大大缓解了治病压力。

救助工作不局限于救助政策，还和很多条线的工作联系紧密。当困难群众来咨询时，花国庆总是会多问一句“您什么时候退休？”“现在您有医保吗”“近期看病医药费多吗？”这些关心的询问总能打开困难群众的话匣子，更好地了解他们所处的状况，为他们提供相应的社保、医保等相关政策。工作过程中，面对政策外的棘手情况，他总是拿出专业的知识和热忱的态度，让困难群众有更多的获得感和幸福感。

董奕是来自漕河泾街道龙漕居委的社区救助顾问，她善于利用各种渠道，主动挖掘困难弱势群体，整合各部门救助资源，为困难群体提供多维度综合性帮困服务。经过不断提炼，她总结出“点线面”救助工作法。在一次次的走访工作中精准掌握各个家庭的情况与需求，实施点对点个性化精准服务，制定适合的救助方案。小陈是困境儿童，特殊的家庭情况让其产生自卑心理，董奕有针对性地从生活需求、高中升学以及心理疏导三方面为小陈制定关爱服务，助其缓解生活困难以及心理窘境。

董奕在工作中也十分注重将工作条线串联形成救助网络，她与居委干部们共同分析研判，结合各部门政策，携手筑起温暖救助网，最后在社区全面铺开政策找人。为了变“被动救助”为“主动服务”，董奕与其他社区救助顾问先在社区大力宣传救助政策，动员楼组长与志愿者及时向居委反馈周边疑似困难家庭的情况，寻找“沉默的少数”，再通过入户走访了解该家庭具体困难，精准匹配政策。她坚持用心与心的交流，构建有力度、有温度、有精度的救助服务。

高晶晶，来自龙华街道周家湾居民区，作为周家湾居民区党总支书记，她深知救助工作的重要性，带领居民区工作人员，在街道条线部门的指导下，认真开展社区救助。首先把好社会救助申请关，高晶晶成为“社区救助顾问”后，日常工作之一就是走门串户、上门摸排。在她办公桌上的文件夹里，有一叠厚厚的走访联系表，上面详细记录着她所联系的所有困难人员的基本信息、家庭情况、困难缓解情况等。工作中，高晶晶注重与辖区内的企业、机构等开展党建联建，为困难人员寻找救助资源，整合社区资源提供专项社会救助。老杨是周家湾居民区的一位重点优抚对象，自己是伤残军人，儿子存在智力障碍，家庭生活艰难，高晶晶向他们详细解读各项救助政策，对他们开展心理支持与辅导，同时在龙华街道风貌片区党委的资源支持下链接相关有能力的企业提供帮助。