近年来，国家税务总局济南市天桥区税务局聚焦“高效办成一件事”，着力打通办税缴费堵点、卡点，持续擦亮“天税添力 非常满意”纳税服务品牌，优化征纳互动服务，推动办税服务迭代升级。
征纳互动远程办
近日，陕西浦思金融网络科技有限公司山东分公司出于业务开展需要，租赁了朱女士名下位于天桥区的一处房屋，急需获取房屋租赁发票，但由于朱女士人在外地，无法前往办税服务厅办理发票代开业务，心急如焚的公司负责人方先生来到办税服务厅进行咨询。
代开窗口税务人员了解到情况后，立即安抚方先生的情绪，结合企业实际进行分析，告知方先生该笔业务符合线上办理条件，迅速协调办理，远程辅导出租人朱女士完成线上实名认证，提交申请资料，不到10分钟便顺利开具了发票，并办理邮寄至方先生公司。方先生连连称赞：“税务人员态度特别好，办事效率也特别高，这样的服务值得我们点赞！”
纳税人的称赞不仅是对税务人员服务态度和工作能力的认可，也是一次税企和谐征纳关系的“双向奔赴”。
跨市协同解难题
随着全国统一大市场建设深入推进，企业异地办理业务日趋频繁，天桥区税务局以“高效办成一件事”为抓手，推动办税服务厅从“实体窗口”向“云端窗口”转变，从“问办分离”向“问办协同”转变，获得纳税人的一致好评。
据悉，近日烟台市莱山区盛晴日用品超市需要办理纳税申报业务，但由于法人陈女士身在天桥区，无法及时前往主管税务机关烟台市莱山区税务局办理，遂来到天桥区税务局办税服务厅咨询求助。
了解到陈女士的问题及诉求后，税务人员立即通过征纳互动平台联系烟台市莱山区税务局，并引导陈女士线下填写相关报表，通过征纳互动平台上传至办理地，成功为莱山区盛晴日用品超市办理了业务。“原本还担心必须赶回烟台才能办理，没想到当即就给我们解决了，真的是省心省力！”陈女士感慨道。
重点群体精辅导
10月10日，天桥区税务局携手区退役军人事务局，举办退役士兵创业就业税费优惠政策宣讲活动，旨在精准聚焦退役士兵涉税需求，落实落细税费优惠政策，助力退役士兵在创业就业之路上再出发，开启事业新篇章。
培训会上，税务人员系统解读了涉及自主就业退役士兵就业创业的多项政策，并结合实际案例进行分析，耐心解答退役士兵提出的疑问，从政策适用范围、申请流程到具体操作方法，“点对点”做好跟进辅导，确保政策信息准确传达，增强退役士兵创业就业的信心和动力。
据了解，天桥区税务局与区退役军人事务局建立了常态化联络机制，通过这一机制，税务部门能够更加准确地了解退役士兵涉税需求，为他们提供更加精准的政策支持和服务，提高涉税服务效率。
下一步，天桥区税务局将持续提升办税服务质效，精准推送优惠政策和涉税操作指引，以满足纳税人缴费人需求为导向，积极推进税费服务新体系建设，倾力打造一流税收营商环境。（通讯员：史丹阳 杜小凡）
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