作者：正在新闻热点组

近日，多名消费者反映家里的小度X9出现死机、无法开机的情况。有网友称，“小度是集体坏了吗？”。

一名智能设备维修人员向《正在新闻》表示，可能是小度X9的“字库内存芯片”质量不太好导致，更换芯片后就可恢复正常。
小度官方客服称，目前没有收到“小度X9大面积死机”的相关反馈。如果小度X9机器外观完全没有磕碰，可以申请免费维修。
10月21日，百度方面相关人士告诉《正在新闻》，目前，相关问题正在逐步解决。主要因为推送的系统升级包引发设备兼容问题。