一、市场规模与前景

（一）当前规模与增长趋势

2022 年我国即时配送订单超过 400 亿单，同比增长 30% 左右。据沙利文研究数据显示，2023 年中国即时配送订单规模达到约 408.8 亿单，同比增长 22.8%。中商产业研究院发布的报告显示，2022 年中国即时配送行业订单量达到 353 亿单，同比增长 20.07%。分析师预测，到 2024 年我国即时配送行业订单量将达到 643 亿单，预计在 2026 年即时配送订单量将超千亿单，即时配送规模将达万亿元。

（二）前景广阔的发展因素

1.城市化与新消费推动

城市化持续发展为即时配送提供了广阔的市场空间。即时配送企业业务从一二线城市向三四线城市持续下沉，服务范围不断拓展。例如，美团配送业务已覆盖 2800 个市县，日均完成近 2800 万张订单；顺丰同城业务已覆盖超 1900 个市县，闪送业务覆盖全国 260 座城市，累计服务用户数量超过 1 亿人。城市各类消费群体是即时配送的刚需群体，即时配送进一步促进了年轻消费群体的本地生活服务需求向全场景、全距离、全时段拓展。我国互联网本地生活服务市场规模在 2021 年达到 2.6 万亿元，预计 2025 年有望达到 4 万亿元。

2.科技发展提升服务质量

随着大数据、物联网等技术的发展，先进智能科技已深入渗透至即配服务流程的各个环节。物流大数据分析可实现智能路径规划、需求预测和实时监控，提高配送效率。人工智能技术中的自动驾驶技术、机器学习算法和语音识别技术，能降低成本、优化配送路线并提高工作效率。物联网技术可实现物流设备智能化、货物追踪与监控以及环境监测与控制，为配送行业带来更高效、更便捷、更智能的配送服务。

3.应急保供能力凸显

即时配送通过打通城市末端 “最后一公里”，提高了城市应急保供能力，增强了城市发展韧性。在疫情期间，顺丰、达达、美团、饿了么等企业成为城市抗疫期间保物资、保社会民生的重要力量。

4.灵活就业保障运力供给

灵活就业人口的增长为即时配送行业提供了充足的运力保障。国家政策对灵活就业给予支持，吸引更多人加入即时配送行业。截至 2024 年 2 月底，闪送业务覆盖已全国超过 290 座城市，为 255 万骑手提供灵活就业机会。像顺丰同城等平台也在加大力度招募骑士，为应对订单高峰提供保障。

5.骑手保障发展趋势

用工权益保障成为即配平台关注的重要话题。随着行业的发展，多层面保证骑手权益是行业趋势。即时配送平台采用专有运力和众包运力相结合的用工模式，在提高消费者体验和经营灵活性的同时，也应注重骑手的权益保障，包括合理的薪酬待遇、完善的保险制度等，以确保行业的可持续发展。

（二）闪送的特色与挑战

1.一对一急送模式

闪送以 “一对一急送” 模式在即时配送市场独树一帜。在该模式下，一名闪送员只负责一名用户的物品取件、送件，中间没有任何停留中转环节，递送时间更可控以及更加安全。这种模式满足了用户在重要文件、证件、礼品等物品递送方面的紧急需求。同时，闪送的服务场景也日益多样化，不仅涵盖了传统的文件、证件递送，还拓展到了喂猫、遛狗、陪伴等情感需求领域。例如，许多用户在出差期间，会选择闪送的喂猫服务，让宠物得到及时的照顾。

2.上市与业务拓展

闪送作为同城即时配送平台，已正式向美国证券交易委员会递交招股书，计划在纳斯达克挂牌上市。在业务拓展方面，闪送也在尝试新的领域。例如，闪送曾试水商户端拼单配送，以扩大市场份额。然而，这一举措也面临着诸多挑战。一方面，闪送需要与美团配送、饿了么蜂鸟即配等在拼单配送领域具有丰富经验的平台竞争；另一方面，闪送需要在保证一对一急送服务质量的前提下，协调好拼单配送业务，避免出现服务质量下降的情况。

3.面临的挑战与机遇

闪送模式面临着成本问题和市场竞争压力。在成本方面，闪送支付给骑手的薪酬和奖励占总营收的比例较高，且难以压缩。以 2024 年上半年为例，这一比例虽然下降至 85.4%，但仍是居高不下。同时，客户付费意愿下滑，每单平均收入呈现逐年下降的趋势。在市场竞争方面，闪送不仅需要面临电商系的达达集团、快递系的顺丰同城、物流系的货拉拉跑腿，还要面对外卖平台的美团配送、蜂鸟即配等竞争对手。然而，闪送也面临着机遇。随着消费者对个性化、高品质配送服务的需求不断增加，闪送的一对一急送模式有望在高端市场获得更大的发展空间。此外，闪送可以通过技术创新，如引入无人配送车或无人机服务，降低成本，提高配送效率。

（三）其他平台的发展

1.蜂鸟即配全面开放

蜂鸟即配品牌独立并全面开放，标志着即时配送行业的新一轮变革已经开始。蜂鸟即配主打 “美好生活・即配万物”，服务范围从餐饮外卖拓展到商超、生鲜、鲜花、蛋糕、药品等全品类商品。随着服务边界的不断拓展，蜂鸟即配已成为阿里经济体新零售与本地生活重要基础设施之一。例如，蜂鸟为星巴克量身定制 “驻店配送” 模式，创造了出餐 8 分钟，平均配送时效 18 分钟的行业高标准，实现了 99.99% 的用户满意度。此外，蜂鸟还为屈臣氏定制了全方位的配送解决方案，涵盖电商、外卖等多场景。

2.曹操送的特色服务

曹操送作为济南本地配送行业的国民品牌，隶属于中国互联网百强企业山东开创集团。曹操送的特色可以用一个 “快” 字来形容，除餐饮外，文件、日用品、鲜花蛋糕、生鲜果蔬、汽配件、家居建材、代收货款等品类都纳入了即时配送的多元化场景中，满足用户及时性需求和解决最后一公里的配送问题。曹操送在业务模式上，以共享劳动和时间为创业理念，以 “互联网 + 跑腿” 作为技术手段，用社会化众包满足离散化即时配送需求。为了支持加盟商，曹操送提供线上线下加盟扶持计划，包括技术支持、市场推广、培训服务等。例如，为加盟商提供一流的技术平台，帮助加盟商快速接入即时配送网络；提供市场推广资源，提高加盟商在当地的知名度和影响力；提供专业的培训服务，提升加盟商的运营管理水平。

然而，行业在发展过程中也面临着一些挑战。市场竞争激烈，各平台需要不断创新和优化服务，以提高自身的竞争力。同时，骑手管理、成本控制、技术依赖等问题也需要得到妥善解决。

尽管面临挑战，但即时配送行业的前景依然广阔。随着消费者对即时性需求的不断增加，即时配送的市场规模将继续扩大。科技的发展将进一步提升服务质量，提高配送效率，降低成本。政策的完善将为行业的健康发展提供更加良好的环境。