社保卡常见问题解答:在医院、药店社保卡刷卡交易失败,应如何处理?如何查询社保卡医保个人账户余额?
社保卡常见问题解答
一、如何查询社保卡医保个人账户余额?
市民可通过社保卡自助服务机、“粤智助”自助终端、“国家医保服务平台”app、“粤省事”、“粤医保”等渠道查询医保个人账户余额。
二、在医院、药店社保卡刷卡交易失败,应如何处理?
若社保卡医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示消费失败,可能是以下原因导致:
(一)社保卡状态异常(芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社保卡账户长期不使用被银行冻结账户等);
(二)存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户;
(三)持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况,发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务,需更新客户有效证件信息。
以上情况可联系社保卡所属银行处理。
另外,医院、药店POS机设备或网络异常,也会导致消费失败,可告知收款员记录POS机上的错误代码和中文提示,并交由社保卡合作银行处理。
如有社保卡相关的疑问,可致电江门社保卡管理中心或各社保卡合作银行服务热线咨询:
机构名称 | 电话 |
工商银行 | 0750-3169872 |
建设银行 | 0750-3298319 |
农业银行 | 0750-2955270 |
中国银行 | 0750-3162035 |
邮储银行 | 0750-2632248、3500635 |
广发银行 | 0750-3960000、3288772 |
江门农商银行 | 0750-6336017 |
台山农商银行 | 0750-5568705 |
开平农商银行 | 0750-2208384 |
鹤山农商银行 | 0750-8871175 |
交通银行 | 0750-3989900 |
光大银行 | 0750-6302222 |
社保卡管理中心 | 0750-3873767、3873716 |
(手机微信扫码访问“五邑人社”小程序办卡)
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