社保卡常见问题解答:在医院、药店社保卡刷卡交易失败，应如何处理？如何查询社保卡医保个人账户余额？

一、如何查询社保卡医保个人账户余额？

市民可通过社保卡自助服务机、“粤智助”自助终端、“国家医保服务平台”app、“粤省事”、“粤医保”等渠道查询医保个人账户余额。

二、在医院、药店社保卡刷卡交易失败，应如何处理？

若社保卡医保账户余额充足、密码输入正确的情况下提示消费失败，可能是以下原因导致：

（一）社保卡状态异常（芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社保卡账户长期不使用被银行冻结账户等）；

（二）存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户；

（三）持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况，发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务，需更新客户有效证件信息。

以上情况可联系社保卡所属银行处理。

另外，医院、药店POS机设备或网络异常，也会导致消费失败，可告知收款员记录POS机上的错误代码和中文提示，并交由社保卡合作银行处理。

如有社保卡相关的疑问，可致电江门社保卡管理中心或各社保卡合作银行服务热线咨询：

机构名称

电话

工商银行

0750-3169872

建设银行

0750-3298319

农业银行

0750-2955270

中国银行

0750-3162035

邮储银行

0750-2632248、3500635

广发银行

0750-3960000、3288772

江门农商银行

0750-6336017

台山农商银行

0750-5568705

开平农商银行

0750-2208384

鹤山农商银行

0750-8871175

交通银行

0750-3989900

光大银行

0750-6302222

社保卡管理中心

0750-3873767、3873716

打开网易新闻 查看精彩图片

(手机微信扫码访问“五邑人社”小程序办卡)