“在城市安全保障的征程中，每一次迅速而精准的响应，都是对生命与财产的庄严守护。”近日，济南能源集团所属山东港华郎茂山分公司南郊服务站收到一封来自济南市市中区应急管理局发来的表扬信。信中的字里行间，是对山东港华和郎茂山分公司在应对原山首府用户报警器报警警情时，展现出的高效服务和专业素养给予充分的肯定与赞扬。
10月22日晚10点，郎茂山分公司南郊服务站接到用户紧急来电，表示家中报警器突然鸣响并伴有淡淡燃气泄漏的味道。南郊服务站副主任陈辉、赵鹏作为当日晚间值班人员，在接到此警情后迅速响应、即刻行动，第一时间赶赴现场有条不紊地展开排查，并在最短的时间内精准排查出问题根源。经了解，是由于燃气热水器连接管口垫片老化导致的泄漏隐患产生，从而引发燃气报警器报警。
当机立断，陈辉、赵鹏二人凭借精湛的专业技能和丰富的实战经验，果断并熟练地为其更换燃气设施，从根源上消除燃气泄漏的安全隐患，并为用户再次进行全面细致的燃气安检，耐心地为用户进行安全用气常识普及，告知用户发现燃气泄漏时的应急操作及处理办法。在确保家中燃气设施再无其他安全隐患问题，并对用户再三嘱托后，陈辉、赵鹏二人才放心离去，等他们赶回公司继续值班时已接近凌晨。
高效的应急响应机制和专业的处置能力，不仅展现了山东港华在燃气领域的深厚专业底蕴，更凸显了山东港华对安全责任的高度担当。山东港华相关负责人表示，热力燃气客户服务大厅与服务站作为服务用户的第一道“窗口”，经常会遇到各种繁琐复杂的情况和突发的挑战，陈辉、赵鹏的抢修表现是“个人”，却也象征着能源燃气人这个“整体”，“这封感谢信，不仅是对抢修人员个人及郎茂山分公司的赞誉，更是对山东港华服务品质的高度认可。”
下一步，山东港华将持续秉承“行动快、有落实、效果好、有回音”的工作方法，高质量、高效率为用户提供安心、贴心、放心的能源燃气服务，以“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的能源燃气铁军精神拼搏实干，为提升广大泉城燃气用户的获得感、幸福感、安全感，助力能源燃气事业高质量发展贡献力量。
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