去年7月，商务部等13部门印发的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》中提出，支持大型物业公司向民生领域延伸，拓展“物业+生活服务”。推动一刻钟便民生活圈与养老托育圈、文化休闲圈、健康健身圈、金融服务圈、快递服务圈等圈圈相融，营造多元化、多层次的消费场景。
近年来，兰州市商务局积极引导物业公司搭载便民服务事项，推动服务消费高质量发展，通过打造邻里服务中心、小区厨房、养老中心等线下服务场景，增强多元便民服务体验，提升居民业主生活品质。让生活问题在“圈”内解决，勾勒出家门口的烟火气和幸福圈。一刻钟不只是简单的时间尺度，更是居民生活的“幸福刻度”。
小区厨房
居民在家门口乐享“幸福食光”
自从城关区红星紫郡小区的“佳家厨房”开张，80岁的楚奶奶每天都来吃饭。楚奶奶两个儿子都住得远，平时只有她一个人，年龄大了做饭很不方便。现在有了小区厨房，她每天都来。小区厨房，让楚奶奶的一日三餐有了着落、健康有了保障。“年纪大了，腿脚不好，做饭买菜都很麻烦，现在不用出小区，在家门口就能吃上可口的饭菜，真是方便。这个菜少盐、少油，吃起来也比较健康。”楚奶奶说。
“很多老年人家中没年轻人，又不会用智能手机，遇到突发状况，生活就成了问题。我们开办小区厨房的目的就是方便业主的生活，尤其为‘一老一小’提供更多方便。”红星紫郡物业经理张雅琪告诉记者，小区厨房开张后，她和同事全身心参与其中，时间长了，他们和很多老年人越发熟悉，还会经常拉家常、聊聊天。
据了解，兰州城关物业服务集团有限公司在红星紫郡小区内打造小区厨房——“佳家厨房”，解决“一老一小”吃饭困扰。由专业的营养师根据二十四节气和时令果蔬对一日三餐进行膳食搭配。对于不便出门的业主，物业人员还会在小区内提供送餐服务。小区厨房内所有餐品的原材料均由城关物业旗下中央厨房（九州主食厨房园区）统一切配成净菜，冷链运输，减少浪费，干净卫生。依托厨房，小区还会不定期举办活动，丰富老年人文化生活。
目前，红星紫郡住宅小区结合线上平台和业主多元化需求，已建设邻里服务中心、小区厨房（佳家厨房）、快递驿站（佳讯驿站）、便利店（橙橙优品便利店）、人民调解委员会等，有效帮助业主解决生活困扰和后顾之忧。为业主构建居住生活服务生态闭环，提升服务的便利化、标准化、智慧化、品质化水平。
为有效推动便民生活圈的建设，兰州城关物业服务集团有限公司专门成立了兰州佳林宜信生活服务集团有限公司，专门负责搭建智慧化便民生活圈，通过运用5G、互联网、物联网、区块链和人工智能等技术，将物业服务、城市服务、公共服务等资源形成合力，形成以商品、服务和活动为载体的线上平台。平台不仅能够实现物业缴费移动化、物业报修及时化、设施设备管理智能化、车辆管理线上化等功能，还通过整合线上线下资源，为业主提供各类生活实用型服务，包括小区厨房、生活团购、家政维修、家庭洗护、开锁换锁、快递代收、上门理发等满足日常需求的基本保障类业态，及居家养老、少儿托幼、休闲娱乐、健身康养、社交旅游、家庭美居、适老化改造等高层次需求的品质提升类业态，解决生活中的急难愁盼，让业主足不出户尽享全场景专业体验和生活便利，满足业主对美好生活的多元需求。
物业+养老
邻里温情触手可及
“适才间大嫂对我言，五典坡来了一位长官……”在七里河区秀川街道综合养老服务中心，板胡声起，秦声高昂，演唱者声情并茂，伴奏者精神振奋。71岁的表演者徐达俊告诉记者，“我们因爱好聚到一起，我几乎每天都会来，这里提供场地设备，有时候和朋友下下棋，有时候参与社区活动，中午顺便在日间照料中心吃饭，生活在这里非常舒适安心。”
据甘肃精诚物业管理有限责任公司副总经理王俊梅介绍，该公司将助老、托育的一刻钟便民服务模式发展至秀川片区，负责运营该综合养老服务中心，该中心配置了专业化养老床位，内设生活照料、托养照护、健康医疗、休闲娱乐、文化教育、心理关爱、老年膳食7大功能区域，主要服务对象是60岁以上高龄、空巢、残疾、失能、优抚、低收入老年人群体。在解决日间照料问题同时，又给老人、小孩创造了文娱活动的条件。
同时，该公司采取“物业+家政”深度融合模式，让家政服务走进业主家中。通过引进有实力、信誉良好的家政公司，一方面为辖区业主提供足不出户的家庭保洁、保姆、育婴等服务，另一方面为未就业、待就业的居民，提供家政岗位技能培训。“2020年我们联合妇联开始了家政培训服务，在多个服务小区培训2000多名学员，就业率超过80%，后续就将此项业务融入我们‘一刻钟’建设的常态化发展，今年又培训了两期，并组织了一次技能大赛，在延伸物业服务链条的同时，也提供了更广泛便捷的就业服务。”负责家政发展板块的精诚物业副总经理陈灵龙介绍说。
围绕省、市城市一刻钟便民生活圈的建设要求，紧扣为民便民建设主题，甘肃精诚物业管理有限责任公司充分征求小区居民意见建议，以“缺啥补啥”为原则，对照基础保障类及品质提升类业态缺项，制定了一系列符合自身发展需求的实施计划方案，引进、引导周边优质企业商户，积极参与小区居民生活服务，重点推动“家政服务进小区”，补齐“一帮一修”，服务好“一老一小”。
今年8月，商务部公示15个地区作为城市一刻钟便民生活圈首批全域推进先行区试点，兰州市位列其中，将利用两年时间在主城区社区实现一刻钟便民生活圈建设全覆盖。对此，市商务局流通科相关负责人表示，“我们将一刻钟便民生活圈建设与扩内需促消费、促进服务消费高质量发展等重点工作结合起来，加大工作力度，加强统筹协调，努力推动全域推进先行区试点工作取得新成效、形成新亮点，切实以高品质一刻钟便民生活圈，满足人民日益增长的美好生活需要。”
兰州日报社全媒体记者 郑丽君 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
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