“你好，我家水管漏水了，麻烦你们赶紧过来看看，地址是神华康城D区……。”10月27日上午，家住神华康城D区的张大爷家中漏水后第一时间拨通了网格员巢立霞的电话，入住以来，家中有问题需要解决，她总是第一时间先联系包联小区的网格员，因为她们总能迅速上门帮助老人解决家中的问题。
“好的，五分钟就到！”
巢立霞一边安抚张大爷的情绪，一边拿起头盔和同事周佳一起冲出办公室，骑上他们新配备的“共享值勤电动自行车”。
这辆崭新的电动自行车是青春山街道为了强化网格管理服务效能、提升网格化服务管理水平而特意为网格员们配备的。
每辆电动车上都印有“康巴什网格员”“我是网格员，有事您找我”的字样，不仅方便了网格员的日常巡查和服务代办工作，更让居民在遇到困难时能够第一时间找到他们。
巢立霞和周佳骑着电动车，不到五分钟的时间，他们就已经到了神华康城D区，停好车后迅速上楼，来到了张大爷的家门口。
“这么快就来啦！”看到他们，张大爷脸上露出了惊讶和感激的表情。巢立霞和周佳一边检查水管找漏水点，一边联系物业维修人员，第一时间解决了张大爷家中漏水的问题。
离开张大爷家后，巢立霞告诉记者，除了日常的入户工作外，她和搭档还经常骑着电动车在小区内巡查。关注绿化带的杂草修剪情况，留意垃圾桶是否存在满溢和脏乱现象，一旦发现问题，立即对接物业和环卫部门进行整顿清理，从统计问题到解决问题，半天内就能完成。
“有了这辆电动自行车，我们的工作效率真的提高了很多。”巢立霞感慨地说，“以前我们巡查小区、处理居民问题都要靠步行，不仅速度慢，工作效率也不高。现在有了电动车，我们可以更快地到达现场、更高效地解决问题，居民对我们的满意度也提高了。”
除了日常巡查和处理居民问题外，巢立霞还利用电动车积极开展服务代办工作。她经常帮助老年居民代缴水电费、购买生活用品等，让居民切实感受到了便利和温暖。
记者了解到，青春山街道共配备16辆共享值勤电动自行车，每个社区配备2台，同时街道还为每个网格员购买了意外保险。
“我们网格员的工作虽然琐碎，但每一件小事都关系到居民的切身利益。”巢立霞说，“电动车的配备为我们的工作插上了翅膀，让我们能够‘飞速’响应、快速解决，做居民眼中最'靠谱'的网格员。”
（图/文：奇越）
编辑：袁思嘉
校对：李 洋
审核：李臻昊 王芳
终审：纪杰峰
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