结构化思维4：如何使用定量原因分析法，找到问题的根本原因？|定量原因分析法|结构化思维

回顾前面的学习，无论我们遇到什么样难以解决的问题，都能归结为结构化思维3个层次，5个步骤，轻轻松松的搞定！

3次层次是指“理解-重构-呈现”，并在解决问题时不断的循环。

5个步骤依次是：

在“明确目标，界定问题”这一步骤里，我们知道问题的本质是现实与期望之间的差距，再之后我们可以使用5W1H工具对现实进行描述，使用SMART框架对期望进行描述，最后使用问题陈述表，帮助我们找到问题的本质，并把问题呈现给自己或其他人。

当我们找到问题的本质之后，我们需要拆解问题，找到影响问题的关键要素和关键逻辑，为之后解决问题打下基础。这节课我们继续学习第二部分拆解问题，锁定要素。

通过前面几节课，我们学习了如何通过自下而上和自上而下的方法来拆解问题，把问题背后的影响因素想全面。不管采用哪种拆解方法，都要尽量把问题背后的影响要素全部呈现出来，否则解决方案就容易有所欠缺。

但是，影响要素这么多，对每个影响要素都给出解决方案显然不太现实。在这么多的影响要素中，一定有一些影响力更大一些的要素。那么，怎么才能够找到这样的影响要素呢？接下来将为大家介绍一套锁定核心影响要素的方法——定量原因分析法。

4、如何使用定量原因分析法，找到问题的根本原因？

我们可以把问题产生的原因分为表面原因、过渡原因和根本原因三种：

表面原因：它是造成问题的直接原因，一般很容易找到。但是，如果只从表面原因下手解决问题，那么这个问题只是暂时消失，一段时间之后它还会出现，治标而不治本。但是，仍然要针对表面原因给出解决方案，至少让问题暂时消失。
根本原因：它就像隐藏在海面下的冰山，找到它，费时费力。但是根本原因是造成问题的核心原因，只有针对这样的原因给出对应的解决方案，才能够治本。
过渡原因：它介于表面原因和根本原因之间，对于过渡原因，基本上不用管，因为当你把表面原因和根本原因解决之后，过渡原因自然就消失了。

因此，最重要的任务是通过分析，找到表面原因和根本原因，然后分别针对两者给出解决方案。

那怎样才能够找到表面原因和根本原因呢？可以用定量原因分析法，它来源于层次分析法。定量原因分析法的具体操作步骤如下：

第一步，把之前拆解的全部影响因素罗列出来进行筛选。

把之前拆解出来的——无论是使用自下而上的方法还是自上而下的方法——全部影响因素罗列出来之后，可以尝试进行筛选，因为有些影响因素很难改变，就算它们是最核心的根本因素，但当前也拿不出太好的解决方案。

这个时候，建议是直接把它们从列表中删掉。否则就算找到了这些因素，也没办法做进一步处理。所以说，第一步是筛选。

第二步，对留下来的影响因素进行判断。

筛选之后，对留下来的影响因素要判断哪些对结果的影响最大，对问题的影响最大。怎么来判断呢？就是两两之间进行比较。

举个例子：

两两比较如何界定哪个影响更大呢？可以按以下原则进行：

第一种情况是，两个因素互为因果，谁的影响大呢？一定是原因的影响更大。
第二种情况是，一个影响因素很容易导致问题的出现，另一个可能就不容易导致问题的出现，那么肯定是容易导致问题出现的那个影响更大。
第三种情况是，实在判断不出两者哪个是因哪个是果，或者哪个更容易导致问题的出现，这个时候可以根据两者出现的先后顺序来判断。对于先出现的，就认为它的影响更大；对于后出现的，就认为它的影响略小。

判断之后，假设A1对问题的影响更大，那就在A1对应的位置记-1分，在A2对应的位置记+1分，即影响大的给-1分，影响小的给+1分。A1和A2比较完了，接下来比A1和A3。假设在A1和A3中，A3对这个问题的影响更大，A1小一点，那就在A3对应的位置记-1分，在A1对应的位置记+1分。

以此类推，一直比到最后的A6。这一轮就比较完了，分数也都记好了。接下来看A2，A2还要跟A1比吗？不需要，因为刚才比过了。所以A2只需要跟剩下的5个因素比就好了。A3、A4、A5、A6也采用同样的方式。

第三步，对比结束后，对每个影响因素的得分进行统计。