你在家政平台上请过保姆吗？
最近
家政平台“51家庭管家”
被曝经营困难无法提供服务的消息
引发关注
有广东网友表示
给该平台在线客服发的消息
全部未读
一直微信联系的企业客服微信号
也没人回复
还有网友表示
自己提出退款无奈找不到渠道
据广州日报消息
10月28日
大批消费者赶到该公司办公地点
要求退款
记者中午赶到现场
看到 一楼有工作人员指引
区分客户和家政人员进行登记
登记后客户上3楼办理
员工到2楼办理
到了3楼 现场
有工作人员指引客户
先登记姓名、手机号、
购买服务项目取号
取号后等叫号
工作人员说
登记后将有另外的工作人员
为客户确认消费余额
确认无误后
办理客户债权确认函并盖上公章
现场办理的消费者约数十人
有消费者说， 上午人数较多
还有人报了警
警察到现场登记了部分消费者的名单
14点20分左右
登记的号码已到280号
有现场工作人员表示，目前公司为客户开具债权确认函，债权确认函 的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系，“也就是说您（客户）在我们这里充了钱，还有一些没有消费的，我们后期要退还给您的。”
该工作人员表示，公司的确存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后，会有一个最终的解决方案，到时候会通知各位客户。
有雇主刚刚充值10万元
家住广州海珠区的消费者陈女士说，她上午12点左右过来办手续，大约等了一个小时。“其实他们的服务挺好的，倒闭了比较可惜。”陈女士说，她用了这家公司的服务已近4年，正想推荐邻居购买，没想到就听到公司“出事”的消息。
还有一位消费者表示，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了，销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决定充钱的。”
记者留意到，除了消费者到现场退款外，还有家政人员到现场讨要工资，一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到工资2个月。
现场有工作人员说，自己也没发工资2个月，“我们看到老板还在努力，我来公司第七年了，我一直在这家公司的，我们也不希望公司倒闭了，所以我们都还在坚持，我们也期盼一个好结果。”
平台回应
针对此次舆论风波
28日晚，“51家庭管家”发文回应称
平台自29日起暂停服务
恢复时间将视近期自救效果另行通知
值得一提的是，就在15日，“51家庭管家”还在宣传双十一预售活动，包括“提前预定更给‘利’”“购买保姆、月嫂等服务返现千元”“推荐朋友体验赠送保洁券”等。19日，该平台进行了三场会员福利直播，并打出“全年ZUI低，破价福利”的宣传语。
目前，“51家庭管家”小程序显示“休息中，暂停接单”，包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。
来源：广州日报、南方都市报、广东台触电新闻
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