当困惑和难题依然悬在空中的时候，逃避不仅不能解决问题，反而可能激化矛盾、造成工作被动、令群众失望
现代快报报道，10月28日，西安市自然资源和规划局曲江新区分局一副局长，在接待群众来访时，偷偷从厕所窗户离开。10月30日，现代快报记者获悉，曲江新区纪检监察部门已关注到此事，目前正在核实相关情况。
虽然没有亲眼目睹该副局长跳窗户的英姿，但厕所洞开的窗户的照片，却给人以遐想空间。难道，这是一位被领导工作耽误了体育前途的天才吗？
以这种方式逃避群众询问，非常不妥，社会观感非常不佳。
据拍下视频曝光此事的网友表示，他家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同。他说：“在我们与规划局负责人交流时，为了逃避回答问题，这名负责人偷偷从厕所跳窗逃跑了。”
答不出来就跑，究竟是群众不讲武德，还是副局长业务不精、态度不端，相信很快有关部门就会给出权威结论。
值得注意的是，该局工作人员告诉记者，该副局长当天从上午九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，无奈之下从窗户离开。对这个说法值得辨析，如果该副局长确实花了几个小时接待群众，这份辛苦不能被无视。副局长毕竟不是机器，也需要吃饭和休息，以及上厕所。显然，对于副局长的正当权益，群众也应该尊重。
工作人员所指“市民始终不让其离开”若属实，那么相关做法值得商榷。但这何尝不是群众倍感焦虑、希望一次性给出“痛快话”的表现。何况，几个小时的接待，都没能让群众满意，特别是没就群众所提出的关键问题给出答复，不也折射出深层次问题吗？
实话实说，拆迁事务，牵涉面广，情形也颇为复杂，要处理其中的问题和矛盾，非常不易，很考验干部的责任心和能力。群众所提及的规划方案之变，可能意味着一系列的方案调整。但既然做出了改变，就应该依法依规公示，并通过相关渠道向有所不知的群众做出合理解释。想来，规划方案既然是集体决策的结果，就完全不必遮遮掩掩。但反观该副局长表现，似乎非常为难，这就更让因规划方案之变利益“受损”的群众深感不解。
群众的“刁钻”问题即使是一记“点球”，该接也得接。不能因为难以回答，就一跑了之。窗户好跳，问题难消。当困惑和难题依然悬在空中的时候，逃避不仅不能解决问题，反而可能激化矛盾、造成工作被动、令群众失望。
归根结底，此事件还是暴露出个别领导干部工作作风不扎实、对待群众诉求不真诚、解决问题不到位的问题。有关部门就这一事件给出调查结论并不难，难的是如何由此事“发散”，从个案中找出普遍存在的问题，举一反三地纠错和整治。而这，才是更大的考验。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深
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