10月29日，河南省纪委监委驻省政府办公厅纪检监察组、河南省行政审批和政务信息管理局一行到信阳市政务服务大厅调研服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等方面问题集中整治和"高效办成一件事"等有关工作情况。市行政审批和政务信息管理局局长周辉、市政务大数据中心主任胡银昌陪同调研。

调研组一行实地走访了政务服务大厅，先后到"高效办成一件事"窗口、"业务办不成 局长现场办"窗口、工程建设联合审批综合受理窗口、不动产登记窗口、公安服务专区等重点区域，通过实地考察、现场交流、聆听讲解、查看台账等方式，察看窗口设置、管理运行情况，详细了解水电气热网联合报装"一件事"等"高效办成一件事"落地实施情况以及有关服务群众冷横硬推、耍官威搞特权等方面问题集中整治工作成效。随后，围绕水电气热网联合报装"一件事"开展了座谈会。会上，听取了市行政审批和政务信息管理局、市政务大数据中心及进驻窗口单位对当前存在问题的意见与建议，并研究下一步工作举措。

调研组就信阳市在"高效办成一件事"落地情况给予了肯定，并就下一步深入推进工作提出了几点意见：一要打破藩篱，进一步加强办件。把"高效办成一件事"落实落细，加强与各职能部门数据对接、资源共享，确保系统上线后来件即办，不局限于测试件，要依法合规办件。结合工作实际，强化分析研判，加大执行监督与评估，督促政策落地见效。二要注重宣传，进一步营造氛围。针对我省已上线试用的11个"高效办成一件事"，深入解读政策变化、细化实操要领，要分类型、分地点、多元化、精准化、场景式推广宣传，让企业群众了解服务内容、办事流程，实现利企便民政策与服务精准直达。三要建立长效机制，进一步优化服务。聚焦"群众身边不正之风和腐败问题"集中整治领域，规范窗口业务办理，坚持政务服务外包运行机制，严格考核评价制度，建立健全相关规章制度，形成用制度管人管事长效机制，助推政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅度提升。