文/乐居财经 杨凯越

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11月1日，一年一度的“家装两会”暨第七届住宅装饰装修行业T20峰会和第五届住宅产业供需链大会于广州召开，本次活动以“守正创新，向阳而生”为主题，探讨在低温市场之下，家装企业如何打开增量空间。西安紫苹果装饰集团总经理钟佳出席活动，并在活动现场对乐居财经分享了自己的想法。

权威数据显示，2024年上半年，中国家装零售市场下滑幅度超过8%。其中，房地产市场整体走势持续低迷、新交付数量减少、精装政策等因素，都成为影响该数据的因素之一。

对于2024年家装行业的竞争激烈程度，钟佳深有体会，他用“狼多肉少”对今年的市场环境进行了生动的总结。他坦言，在西安紫苹果装饰集团主攻的西安市场中，如今房地产交付的产品以精装现房居多，在消费降级的大趋势下，对精装房进行再装修改造的客户减少，消费者花钱更加谨慎，也更加看中性价比。

针对这样的市场变化，西安紫苹果装饰集团也及时做出了自我调整。钟佳分享称“首先我们从材料方面，积极和各个一线品牌的材料商重新进行合作谈价，将压缩下来的材料费用让利给消费者。”除主材外，西安紫苹果装饰集团在辅材方面，也通过减少中间环节、减少代理商等措施，进行成本的进一步压缩。

此外，在运营效率方面，西安紫苹果装饰集团同样进行了降本增效的改进和升级。“说到底，多种措施都是为了把价格打下来，让利给客户，才能更好地吸引客户。”钟佳总结道。

加强性价比，是钟佳认为应对低温市场的一个重要关键词，其次则在于服务水准的保持甚至提升。“为了保障施工品质，减少工人施工的不确定性，我们集团做到了代发工资，并做到验收合作后3天发放工资。”这样做的本质在于减轻了施工承包方的资金压力，能帮助西安紫苹果装饰集团的项目更加及时地匹配到何时的施工团队，也能减少工人的后顾之忧，更加专注于做好工作。

此外，云管理、微信群实时监督施工进度和施工质量，也成为西安紫苹果装饰集团施工过程中的标配。“在售后方面，我们主动部分隐蔽工程的2年质保提升到5年甚至10年质保，并进行终身维护。”业内人士曾分析，这既是服务老客户的方法，同时也是拓展潜在新用户的有效方法之一。

面对新时代的冲击，钟佳带领的西安紫苹果装饰集团还进行了更多的“自我突破”。“在传统传播方式上，我们跑小区进行深度开发，而在新媒体当道的当西啊，我们也开始进行小红书、抖音等新传播渠道的拓展。”

钟佳笑着说道，自己已经开始在抖音里亲自出境了，“真人出镜，是为了给消费者增加信任感，同时也是给员工鼓气。”企业的领路人永远要冲在第一线。

因为做好了充分的应对措施，因此在当下的“低温环境”中，钟佳仍肯定地认为“激烈的竞争之下，是挑战，也藏有机遇。”有何机遇？钟佳认为旧改会是重要的一个方向“西安目前拥有常住人口约1300万人，同时还有许多房龄在10年以上的高层住宅，我认为旧房改造会成为西安未来的一个大趋势。”

西安紫苹果装饰集团也做出了针对性的产品研究和升级，钟佳具体解读道“比如旧改或者老房局改，都会涉及到房屋内原有家具的保管问题，西安紫苹果装饰集团则配备自有库房，成为这些旧家具的‘装修中转站’。”

需要局部装修时，对原有家具多采用的是包装保护或者让业主自行处理，西安紫苹果装饰集团则提供了一个更加便捷且保护力度更加趋于完美的方案，实实在在地为业主提供便利。不仅如此，“针对拆旧或小区建筑垃圾清运等旧改、局改中常见的施工难题，我们也进行了针对性的便民、优惠措施设立。”钟佳补充道。

对于明年，西安紫苹果装饰集团已有清晰规划：“我们目前有三家公司，分别针对中低端装修需求和旧改需求”。三手齐下，在狼多肉少的“低温市场”中寻找增量。