近日，建行长治分行组织召开营运主管月度例会，首先由检查团队对高柜区管理检查问题进行通报，并对每个问题出现原因逐项分析，同时再次学习高柜区检查要点；其次渠道与运营管理部人员就现金管理办法修订内容、远程授权、神秘人检查、营业网点精简化流程进行讲解；最后对近期工作做安排强调，特别是网点等候时长问题，要求营运主管要时时抓，天天抓，根据网点客流量来增开柜台，增加大堂经理分流客户，采取有效措施，切实降低排队等候时间。

分管行领导在会上对营运主管工作重点强调，提醒营运主管要运用好渠运快报提示，时刻关注网点排队时长信息，协助网点负责人调度好大厅资源，做到人尽其用。同时要重点关注稽核差错、检查问题、柜面服务，特别是服务细节上，营运主管要通过回放监控录像、现场观察等方式，改正员工服务行为习惯。工作中要做到精细化管理，要有责任心，多学习业务知识，提高业务和管理水平。（张霞）