“他不是想骂你，他只是把内心的想法说了出来，只是恰巧被你听到了”。
不少网友如是说道。
怎么回事？
11月6日，济南市市中区市场监管管理局针对“女子反映因漏接电话被市场监管所工作人员辱骂”一事发布了通报。通报中指出，经过调查，涉事的两名员工隶属于济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所。根据相关规定，涉事的两名工作人员均被停职，所长则被调离工作岗位，负责向公众做出公开道歉。事件的处理结果一定程度上平息了公众的情绪，但网络上对于市场监管所的管理漏洞依然有诸多质疑。
网友意见一边倒地批评
在事件曝光后，各大社交平台的评论区迅速被网友的评论淹没，舆论基本一边倒地对涉事工作人员进行了猛烈批评。
有网友讽刺道：“这样的人为什么不开？他们能为人民服务吗？”
算了吧！开除一个公务员比造芯片还难的啊！上次吉林不是有个公务员离岗十几年，然后屁事没有回来上班了吗？
“停职是什么意思啊，是不是先休息几天然后再去上班吗？”
难不成还真是带薪休假啊？
“想必又是在等热度下降吧！”
上次那个十几年离岗的员工还能复职的事件，现在也没声音了！
难怪这么多人都想考公考编，都是有原因的。
网友普遍认为，涉事工作人员作为公职人员，理应以耐心和尊重对待市民，尤其是在处理日常投诉和咨询电话时，任何情绪失控和不当言辞都是不负责任的表现。
在其位谋其政，你要做不了就换人，也该让这批尸位素餐的人体验体验私人企业的“铁拳”了！
另有网友调侃，称涉事人员对待群众的态度，简直就是“一副权威至上的嘴脸”，他们利用手中的微薄权力，将自己的不满情绪发泄在无辜市民身上，完全背离了服务宗旨。甚至有人质疑，类似的恶劣态度或许在其他部门也不鲜见，只是此次被曝光才引起重视。有人认为这是“从上到下的系统性问题”
事件反映出的问题
这起事件并非个例，而是近年来部分公职人员缺乏职业道德的缩影。
近年来，类似事件在各地时有发生，暴露出某些基层公职人员缺乏对民众基本的尊重。作为服务市民的基层工作人员，市场监管所的职责不仅仅是监督市场秩序，更是要在一线直接面对民众，维护市场的公平与正义。然而，此次事件显然与这一职责背道而驰。
网民普遍认为，若不从选拔制度上提高惩戒力度，这种“上热搜下停职”的处理模式只能治标不治本。公众的愤怒情绪背后，实际上是对这种选拔制度和处置手段的不信任。每一起类似事件的发生，都在挑战公务员的公信力。
进一步完善内部管理制度，加强公职人员的服务意识，才能真正做到为民服务。
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